01 Chargé.e Clientèle

HOMPRO SN Limited recrute une Chargée Clientèle pour son département Commercial.

Missions et responsabilités

• Satisfaire le client avec un meilleur service
• Compléter les commandes pour différents clients
• Suivre les service d’après-vente
• Confirmer toutes les informations des commandes avec les commerciaux, clients (quel marchandises, prix, quantité, mode de paiement, crédit délai)
• Préparer les documents pour les marchandises (Pro-forma, facture, dossier de dédouanement)
• Informer les clients sur le changement des prix et des promotions
• Collecter les informations des chauffeurs et camions qui chargent les produits
• Confirmer toutes les informations de transport avec les commerciaux et les clients
• Donner les informations aux commerciaux sur situations de leurs clients (crédit délai, stock non charge)
• Collecter les plaintes des clients et rendre compte à temps au superviseur

Compétences et qualités requises

• Bac+3 en Marketing et Communication ; Commerce International ; Transport Logistique
• Un an d’expérience au minimum dans la gestion de la relation clientèle
• Etre prudente et réactive
• Avoir la capacité d’analyse et de planification
• Capacité de coordination et de communication interculturelle
• Etre discrète et attentive
• Maitrise du pack office (Word et Excel)