Assistant(e) Responsable SAV

 DMC recrute : Assistant(e) Responsable SAV
Lieu : Diamniadio

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et animé(e) par le sens du service client ?
Rejoignez notre équipe et contribuez à la performance de notre service après-vente.

Vos missions :

• Réception et traitement des demandes clients (téléphone, email, courrier)
• Suivi rigoureux des dossiers SAV et mise à jour des informations
• Diagnostic à distance et coordination des interventions techniques
• Planification des interventions et gestion des échanges de produits
• Suivi de satisfaction client et contribution à l’amélioration continue du service
• Gestion administrative (bons de livraison, stocks, contrats, courriers)
• Veille technique pour rester informé des évolutions produits

Profil recherché :

• Formation : Bac +2/3 technique (électrotechnique, électromécanique, mécanique...)

Compétences :

• Techniques : maîtrise d’Autocad, Word, Excel
• Relationnelles : écoute, clarté, gestion des situations sensibles
• Organisationnelles : rigueur, multitâche, respect des délais
• Langues : maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
• Qualités personnelles : autonomie, proactivité, réactivité, esprit d’équipe
• Un plus : expérience dans un service SAV

Candidature à envoyer à : sav@dmcsen.com et assistant.administratif@dmcsen.com

Poste à pourvoir immédiatement.