Assistant(e) service clientèle

Nous recherchons des personnes partageant nos valeurs, empathie et esprit Jambar, souhaitant prendre rapidement des responsabilités. Si vous aimez apprendre, faites preuve de débrouillardise et du sens des responsabilités vous réussirez chez nous. Rejoignez-nous !

Vous serez notamment en charge de :

• Répondre aux mails de la boite client
• Répondre aux appels téléphoniques ainsi qu’aux messages dans les différents canaux
• Gérer les réclamations (de même que les erreurs et commandes livrées partiellement) en moins de 48H
• Aider les clients habitués à passer commande par téléphone ou ayant des difficultés d’utilisation
• Etre en mesure de chiffrer le service client (nombre d’appels reçus, de messages, de réclamations, de mails) en s’appuyant sur le fichier du service client
   

Profil recherché

• Niveau d’étude Bac+3 minimum
• Expérience, notamment dans la relation client, fortement souhaitée
• Goût pour la relation client et la vente
• Grande rigueur
   

Veuillez envoyer votre CV à l’adresse khady.ndiaye.niokobok@gmail.com 

Nous vous informons que pour toute candidature à l’offre d’emploi publiée, il est impératif de mentionner le poste pour lequel vous postulez dans l’objet de votre email. Cela nous permettra de traiter votre candidature plus efficacement.