Chef(fe) de projet/forfaitiste

Contexte du recrutement et définition de poste

SERVTEC Sénégal recherche pour un de ses clients évoluant dans le tourisme: un(e) Chef(fe) de projet/forfaitiste

Objectif du poste : Le ou la titulaire du poste devra concevoir, chiffrer et piloter des programmes touristiques complets destinés aux professionnels du tourisme international (tour-opérateurs, agences de voyages, compagnies de croisière), aux voyageurs individuels et aux entreprises, en assurant la gestion opérationnelle et relationnelle du dossier de A à Z.

MISSIONS:

• Concevoir des programmes détaillés (circuits, séjours, excursions) adaptés aux besoins des clients internationaux.
• Établir devis, budgets et factures dans le respect des politiques commerciales.
• Gérer la relation fournisseurs : hôteliers, transporteurs, guides, prestataires locaux.
• Assurer la relation clients, du brief initial jusqu’à la réalisation du voyage.
• Suivre l’exécution des prestations, anticiper et résoudre les éventuels incidents.
• Réaliser des déplacements ponctuels au Sénégal pour contrôles ou accompagnements.
• Contribuer à la qualité de service et à l’image professionnelle de l'agence.

Profil recherché

COMPETENCES:

• Minimum 5 ans d’expérience dans le tourisme réceptif obligatoire.
• Niveau Bac +4 en tourisme ou domaine équivalent.
• Bonne connaissance du Sénégal, de la Gambie, de la Guinée-Bissau et du Cap-Vert.
• Compétences rédactionnelles irréprochables en français et en anglais.
• Maîtrise courante Google Workspace et Microsoft Office

APTITUDES & QUALITES:

• Sens aigu du service, du contact, de la rigueur et de la concentration.
• Autonomie, fiabilité, capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• A l’aise avec grilles de calculs et nouvelles technologies.