Commercial(e) interne

Responsable Hiérarchique : Responsable Séminaire
Relation fonctionnelle : Banquet, Restauration, Réception, Comptabilité/Facturation, Marketing

MISSIONS PRINCIPALES

Le Commercial Interne est responsable de la vente des espaces, des chambres et des services associés (restauration - banquet). Il gère les réservations, la facturation journalière des banquets et veille à l’optimisation de l’occupation des espaces dans une logique de performance commerciale et de satisfaction client.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES

Vente & Développement Commercial

• Commercialiser les espaces et les chambres de l’hôtel.
• Élaborer des offres personnalisées selon les besoins des clients.
• Répondre aux demandes reçues, établir les devis, négocier les tarifs et conclure les ventes.
• Participer à la fidélisation des clients et à la prospection téléphonique ciblée.
• Être force de proposition.

Réservation & Coordination Opérationnelle

• Enregistrer les réservations et s’assurer de l’optimisation des espaces.
• Transmettre toutes les informations nécessaires aux services concernés (réception, restauration, technique, etc.).
• Rédiger les fiches techniques et les feuilles de route pour chaque événement.
• Suivre la bonne exécution des prestations le jour J.

Facturation & Suivi Administratif

• Assurer la facturation journalière des banquets et événements.
• Vérifier la cohérence entre les prestations vendues et réalisées.
• Veiller au classement des contrats, devis, bons de commande et factures.
• Assurer un suivi post-événement avec le client et le service comptabilité.

Suivi de la Performance

• Tenir à jour les tableaux de bord commerciaux.
• Suivre son client avant, pendant et après les évènements.
• Participer à l’analyse du taux d’occupation des espaces et du chiffre d’affaires des banquets.
• Proposer des axes d’amélioration ou de repositionnement des offres.

Le/la commercial(e) interne effectuera toute autre tâche liée à l'organisation des événements ou demandée par la hiérarchie, dans le but de garantir la qualité du service.

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
• Maîtrise des logiciels hôteliers Winhms, Opera,etc.
• Capacité à rédiger des offres commerciales.
• Connaissance des techniques de vente et de négociation.

Compétences comportementales :

• Bon relationnel, sens du contact et de l’écoute.
• Bonne présentation, courtoisie et professionnalisme.
• Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers.
• Capacité à travailler en équipe et sous pression.
• Réactivité, diplomatie et sens du service client.

Formation & Expérience :

• Bac +2 minimum en commerce, marketing, gestion hôtelière ou équivalent.
• Une formation spécialisée en hôtellerie ou en tourisme est un atout.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (lu, écrit, parlé)
• Une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire

Pour postuler :

Envoyer votre cv à : rh@lendiambour.com