HEAD OF CVM (Chef de Division CVM) H/F

Yas recrute : HEAD OF CVM (Chef de Division CVM) H/F

Profil

• Bac+5 en marketing, data, statistiques, économie, ingénierie ou équivalent.
• Forte culture data, client et performance business.
• Leadership naturel et capacité à piloter des équipes transverses.

Compétences clés

• Excellente capacité d'analyse et de prise de décision basée sur la donnée.
• Vision stratégique et orientation résultats.
• Maîtrise des outils CVM / CRM / BI.
• Excellentes compétences en communication et en leadership.

Expérience

• Minimum 8 à 10 ans d’expérience en CVM, CRM, marketing data ou analytics, idéalement dans les télécoms, la banque ou les services digitaux.
• Expérience confirmée en pilotage de stratégies CVM, segmentation client et campagnes personnalisées.
• Solide expérience managériale et de coordination multi-équipes.

Nos engagements

Chez Yas, nous croyons que la donnée et la connaissance client sont des leviers majeurs de performance durable.

En nous rejoignant, nous t’offrons :

• Un environnement innovant, agile et orienté data, au cœur de la transformation digitale.
• L’opportunité de piloter des stratégies CVM à fort impact pour des millions de clients.
• Une culture d’entreprise qui valorise la performance, l’éthique, la collaboration et l’excellence opérationnelle.
• Des équipes engagées, des outils modernes et une réelle liberté d’initiative.
• La possibilité de contribuer activement à faire de Yas une marque 

Vos challenges

En tant que Head of CVM, tu auras un rôle stratégique et structurant. Tes principaux défis seront de :

• Définir et piloter la stratégie Customer Value Management alignée avec les objectifs business du Groupe.
• Maximiser la valeur client (ARPU, rétention, fidélisation, engagement) sur l’ensemble des segments.
• Superviser la conception et l’exécution de campagnes CVM data-driven, multicanales et personnalisées.
• Exploiter la donnée client (usage, churn, appétence) pour orienter les décisions marketing et commerciales.
• Manager, structurer et faire monter en compétences les équipes CVM.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data, IT, Produits, Finance et Communication.
• Mettre en place des KPIs clairs, des reportings réguliers et une gouvernance CVM performante.