HÔTESSE D’ACCUEIL (01)

PROFIL RECHERCHÉ

• Connaissance de l'organisation du casino
• Connaissance des procédures et réglementation du casino
• Connaissance de la psychologie des joueur

DESCRIPTIF DU POSTE

• Prendre en charge le client dès son arrivée à l’entrée du casino
• Réserver un accueil chaleureux au client
• Orienter les clients à travers les différents espaces du casinoRenseigner la clientèle sur les différents services et produits offerts au Terrou Bi
• Valoriser la clientèle par la reconnaissance et l’empathie
• Assister dans la gestion de la communication avec les clients avant et pendant les événements
• Assurer la propreté du casino tout au long de son service (gobelets, cendriers, verres)
• Aviser l’inspecteur Machines à Sous de toute situation ou information importante
• Observer et signaler toute anomalie ou comportement suspect
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service
• Offrir un service attentionné et adapté aux contraintes du client
• Respecter les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition.
• Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)

COMPÉTENCES CLÉS

• Maîtrise des techniques d’accueil client
• Maitrise du français et de l’anglais
• Gestion les plaintes clientèle
• Discrétion
• Esprit d’équipe
• Diplomatie
• Rigueur
• Organisation
• Intégrité

CONTRAINTES

• Travail de nuit et les weekends
• Horaires : ouvertures Casino de 11 h à 5 h du matin

POSTULER

Envoyez votre CV, votre lettre de Motivation à : recrutement@terroubi.com avant le avant le 5 octobre 2025. Mettre en objet le titre du poste à pourvoir. Exemple : (Objet : Hôtesse d’Accueil). Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.