Téléconseiller / Téléprospecteur (H/F) – Prise de rendez-vous BtoB

Webtel, entreprise spécialisée dans la relation client, la permanence téléphonique et l’externalisation commerciale (BPO), renforce ses équipes dans le cadre du développement de ses campagnes de prospection.

La société recherche trois (03) Téléconseillers / Téléprospecteurs (H/F) chargés de contacter des prospects par téléphone et de fixer des rendez-vous qualifiés pour les équipes commerciales.

Le poste est basé dans les locaux de l’entreprise à Dakar et proposé en contrat à durée indéterminée (CDI).

Missions confiées

Sous la supervision du responsable de plateau, les personnes recrutées auront pour principales responsabilités de :

• Contacter par téléphone une clientèle ciblée, composée de professionnels ou de particuliers, dans le cadre de campagnes de prise de rendez-vous ;

• Présenter les offres, services et solutions des entreprises partenaires de manière claire et persuasive ;

• Répondre aux objections des interlocuteurs et identifier leurs besoins ;

• Vérifier et qualifier les fichiers de prospection ;

• Organiser des rendez-vous pertinents dans les agendas des équipes commerciales ;

• Assurer le suivi de l’activité et renseigner les résultats des campagnes ainsi que les retours obtenus dans le CRM.

Profil recherché

Pour ce recrutement, Webtel privilégie des candidats ayant une première expérience réussie en centre d’appels, de préférence sur des campagnes d’appels sortants consacrées à la prise de rendez-vous.

Les compétences et qualités attendues sont les suivantes :

• Avoir une excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit ;

• Posséder une très bonne élocution, sans accent marqué ;

• Être à l’aise dans les échanges téléphoniques et disposer d’un bon sens commercial ;

• Aimer les challenges et faire preuve de détermination dans l’atteinte des objectifs ;

• Maîtriser l’écoute active et savoir convaincre ses interlocuteurs ;

• Faire preuve de dynamisme, de rigueur et de ponctualité ;

• Être capable de gérer le stress et de travailler efficacement en équipe.

Conditions et avantages

Webtel propose aux candidats retenus :

• Un environnement professionnel et stimulant au sein de ses locaux ;

• Un accompagnement ainsi qu’une formation continue pour faciliter la réussite des campagnes ;

• Une rémunération composée d’un salaire fixe et de primes de performance non plafonnées.

Informations complémentaires

• Nombre de postes : 3

• Langue exigée : Français, niveau maternel