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Je suis un particulier, une entreprise ...
Fondée en 2008, SUNDA est l'une des plus grandes entreprises de produits de consommation dans les pays en développement et son siège social est à Guangzhou, en Chine. En maintenant la qualité, le service, le travail acharné, les racines profondes et le développement, nous avons pu maintenir une croissance soutenue pendant plus d'une décennie. Entreprises dans plus d'une douzaine de pays et régions pour mener à bien leurs activités. Avec des usines ou des succursales, des dizaines de produits de marque sont vendus dans de nombreux pays et régions, notamment pour les bébés, les femmes et les soins à domicile. L'entreprise a également rempli sa responsabilité pour le développement durable de la société grâce à ses efforts en matière de responsabilité sociale et d'autres aspects. Il y a actuellement plus de 1 000 employés en Afrique et plus de 98 % sont des employés locaux.
HOMPRO SN Limited recrute une Chargée Clientèle pour son département Commercial.
Missions et responsabilités
- Satisfaire le client avec un meilleur service
- Compléter les commandes pour différents clients
- Suivre les service d’après-vente
- Confirmer toutes les informations des commandes avec les commerciaux, clients (quel marchandises, prix, quantité, mode de paiement, crédit délai)
- Préparer les documents pour les marchandises (Pro-forma, facture, dossier de dédouanement)
- Informer les clients sur le changement des prix et des promotions
- Collecter les informations des chauffeurs et camions qui chargent les produits
- Confirmer toutes les informations de transport avec les commerciaux et les clients
- Donner les informations aux commerciaux sur situations de leurs clients (crédit délai, stock non charge)
- Collecter les plaintes des clients et rendre compte à temps au superviseur
Compétences et qualités requises
- Bac+3 en Marketing et Communication ; Commerce International ; Transport Logistique
- Un an d’expérience au minimum dans la gestion de la relation clientèle
- Etre prudente et réactive
- Avoir la capacité d’analyse et de planification
- Capacité de coordination et de communication interculturelle
- Etre discrète et attentive
- Maitrise du pack office (Word et Excel)