TROUVEZ L’OPPORTUNITE QUI VOUS CONVIENT
Je suis un particulier, une entreprise ...
Groupement Interbancaire Monétique de l'Union Economique et Monétaire Ouest Africaine.
Le GIM-UEMOA est le résultat de la volonté des plus hautes Autorités de rapprocher les banques de l’UEMOA en vue de moderniser les systèmes et moyens de paiement dans la Zone, de développer la monétique et de promouvoir l’inclusion financière.Construite au fil du temps, la confiance de nos Membres constitue notre premier capital. Et nous conduisons notre Groupement dans le respect d’engagements essentiels.Face aux grands enjeux de développement durable, chaque entreprise a une responsabilité. Notre activité nous place au cœur du système Monétique Interbancaire régional. Nous nous sommes donc engagés dans une démarche de responsabilité qui nous permet de nous adapter aux évolutions tout en assurant la performance et la stabilité de notre Institution.
Rattaché(e) au Responsable Cellule Centre de Services, l’Ingénieur Support Monétique Junior aura pour mission : d’assurer aux membres un support technique des solutions, produits et services monétiques mis à leur disposition, d’identifier et analyser les problèmes techniques signalés par les clients ou les équipes internes, de travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, de production et de qualité pour remonter les problèmes récurrents et participer à leur résolution etc.
A ce titre, vous serez chargé(e) :
- d’assurer le suivi et la gestion des indicateurs de qualité sur les transactions monétiques
- de fournir une assistance par téléphone, e-mail, chat ou en personne, tout en maintenant une communication claire et empathique avec les membres et partenaires du GIM-UEMOA
- d’appliquer le référentiel de contrôle des activités de support monétiques du GIM-UEMOA aider à la rédaction des communiqués de presse, articles, et autres documents destinés au public et aux médias
- de mettre en place des reporting réguliers des traitements des dysfonctionnements des activités monétiques du GIM-UEMOA
- de traiter des requêtes ouvertes auprès du Centre de services dans le respect des accords de niveaux de services et les documenter
- d’assurer le suivi et la gestion des indicateurs de qualité sur les transactions monétiques
- de participer à l’amélioration de la qualité des produits et services monétiques en production au sein du GIM-UEMOA
- de faire de la veille technologique et participer aux différents projets pour le compte de la production monétique.
Le descriptif de ces missions n’est pas exhaustif.
- De nationalité de l’un des pays de l’UEMOA, de formation supérieure, vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+4 en monétique, informatique ou équivalent.
- Vous possédez au moins 2 années d’expérience professionnelle dans un poste similaire.
- Vous avez le sens du relationnel, de l’analyse et synthèse, de la communication orale et écrite, de l’orientation client, vous avez une bonne connaissance des normes monétiques et de la réglementation, de la sécurité des systèmes d’information, de la gestion des problèmes et des incidents alors n’hésitez pas à envoyer votre candidature (CV, lettre de motivation, diplômes, etc.) en cliquant sur le lien ci-après : https://recrutement.gim-uemoa.com:9493
Les documents (CV, lettre de motivation, diplômes, etc.) devront être envoyés exclusivement sous format PDF.
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 19 novembre 2024, à 16h00 TU
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.