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Je suis un particulier, une entreprise ...
Grazeina Technologies est une entreprise technologique dynamique basée à Dakar, spécialisée dans le matériel informatique, les réseaux, la sécurité électronique et le support technique. Positionnée sur un segment à la fois B2B et B2C, la structure propose une large gamme de produits et de services allant de la fourniture d'équipements informatiques à l'intégration de systèmes de sécurité et de surveillance.
Département : Service Commercial / Marketing
Supérieur Hiérarchique : Responsable Commercial
Lieu de Travail : Point E, Dakar, Sénégal
Type de Contrat : Temps plein / Disponibilité immédiate
CDD ( + 1 mois d’essai renouvelable) ou Stage d’intégration
Description du poste
Nous recherchons des agents commerciaux standardistes, dotés d’un excellent sens du relationnel et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Sous la responsabilité du Responsable Commercial , vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires, et collaborateurs.
Responsabilités
- Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie en toutes circonstances.
- Gérer et transmettre les messages auprès des différents services.
- Répondre aux demandes d’informations générales ou spécifiques selon les directives du responsable.
- Traiter les réclamations ou demandes de renseignements .
- Chargé des accusés réception et rappels des offres de clients ou prospects
- Codification des retours par appels et tous nos supports de communications et mise à jour des dossiers clients dans le CRM
- Organiser et coordonner les rendez-vous clients.
- Prospection : Identification de nouvelles opportunités commerciales via la prospection téléphonique, mailing, et rendez-vous en face à face.
- Développement du portefeuille clients : Gestion et fidélisation des clients existants, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
- Planification ,Mise en place, suivi et reporting de campagnes d’appels sortants
- Négociation et vente : Préparation et suivi des offres des clients. Élaboration des propositions commerciales, négociation des tarifs et des conditions contractuelles, suivi des ventes jusqu’à l’exécution du devis.
- Négociation fournisseur: Contacter les fournisseurs par l’ensemble de nos communication pour négociation de prix de fourniture et service
Compétences Requises
- Ne pas être en cours ou étudiant (Horaires de travail non conciliants)
- Expérience confirmée (minimum 3 années hors stage obligatoire) en tant que standardiste et gestion commerciale ou dans un rôle similaire.
- Excellent ton de voix
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, systèmes de téléphonie, etc.).
- Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume élevé d’appels.
- Une présentation soignée et un sens aigu du service client.
Qualifications
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Connaissance de base des produits ou services de l’entreprise.
- Langues requises : Français, Anglais et ou Wolof
- Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les quarts de travail en soirée ou le week-end si nécessaire
Candidature : rhcommercial@grazeina.com