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Je suis un particulier, une entreprise ...
L’École Supérieure Multinationale des Télécommunications (ESMT) située à Dakar, a été créée en 1981 à l’initiative de sept pays d’Afrique de l’Ouest (Bénin, Burkina Faso, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal, Togo), dans le cadre d’un projet du Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD), avec le soutien de l’UIT, et de la coopération française, canadienne et suisse. La Guinée Conakry a rejoint les membres fondateurs en 1998.
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
Centre d’excellence de l’Union Internationale des Télécommunications (UIT) (2000) et de l’Union Economique et Monétaire Ouest Africaine (2005), membre du Conseil Africain et Malgache pour l’Enseignement Supérieur (2006), l’ESMT offre dans le cadre de sa mission de développement et de vulgarisation des Télécommunications/TIC en Afrique, des formations (initiale et continue) dans le domaine des Télécommunications /TIC, de l’Informatique et du Management…).
L’ESMT développe également des activités de Recherche-Développement (R&D) au profit des acteurs du secteur des TIC.
Enfin, l’ESMT intervient dans l’expertise-conseil et l’accompagnement aux entreprises dans les secteurs des Télécommunications /TIC.
Pour le besoin d’un appui dans l’archivage des dossiers, l’ESMT cherche pour son Département Marketing et Développement Institutionnel un (e) Assistant (e) Accueil.
MISSIONS :
Sous la responsabilité directe de la Cheffe du Département Marketing et Développement Institutionnel, l’Assistant (e) Accueil aura pour principales missions :
- Gestion des appels téléphoniques ;
- Gestion courante du courrier ;
- Accueil clientèle et gestion des informations sur les offres ;
- Saisie de base de données clients ;
- Appui logistique au Service scolarité dans la campagne de recrutement des étudiants ;
- Appui logistique Service ventes et gestion de la relation,
- Toute autre activité relevant de la gestion clientèle.
RELATIONS FONCTIONNELLES :
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à travailler en étroite collaboration avec les départements métiers et support de l’ESMT.
CONDITIONS ET AVANTAGES
- Nature de la relation et Durée : contrat de prestation de 6 mois renouvelable ;
- Date de prise de poste souhaitée : courant mars 2026 ;
- Honoraires de prestation selon la politique de l’Institution.
SPECIFICITES
- Enseignement des Télécommunications/TIC ;
- Travail dans un environnement multiculturel.
PROFIL ET COMPÉTENCES CLÉS
- Diplôme : Titulaire d’un diplôme BAC +3 en Marketing, Communication, Relations publiques ou domaine équivalent,
- Expérience : au moins 6 moins d’expérience à un poste similaire
- Présentation : Soignée et professionnelle.
- Qualités personnelles : Sourire, patience, courtoisie, dynamisme, diplomatie, discrétion et réactivité.
- Compétences relationnelles : Écoute active, aisance à l'oral, capacité à gérer des situations de conflit et le stress.
- Organisation : Rigueur, méthode et adaptabilité.
- Communication : Excellente expression écrite et orale, maîtrise de l'anglais (souvent indispensable).
- Bureautique : Maîtrise du pack office (Word, Excel) et des messageries (Outlook).
- Gestion administrative : Accueil physique et téléphonique, gestion du courrier, prise de rendez-vous, gestion des flux de visiteurs.
DOSSIER DE CANDIDATURE
Faire parvenir :
- CV et Lettre de motivation
- Les copies certifiées conformes de vos diplômes et attestations
Par courriel à recrutement@esmt.sn avec la mention « Assistant (e) Accueil » dans l’objet du message.
Réception des candidatures : au plus tard le 27 février 2026
Les candidatures féminines sont vivement encouragées.