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Sunda International a été fondée en 2004, dont le siège social est situé à Guangzhou, en Chine. Après plus de deux décennies de travail acharné et de dévouement, Sunda se consacre à la recherche et à la production de produits en céramique, d'articles sanitaires, de produits d'hygiène, de produits de soins ménagers quotidiens, d'articles de soins personnels, de produits de quincaillerie, et plus encore. Son réseau d'affaires couvre maintenant plus de 20 pays et régions dans le monde entier. Au fil des ans, Sunda International a été l'un des principaux exportateurs vers l'Afrique et a créé des filiales au Ghana, en Tanzanie, au Kenya, en Côte d'Ivoire, au Sénégal, en Ouganda, en Zambie, au Nigeria, au Cameroun, au Bénin, au Burkina Faso, en Afrique du Sud, ainsi qu'au Pérou en Amérique du Sud, créant une chaîne industrielle complète intégrant la fabrication, le réseau de marketing, les achats stratégiques, le transport maritime et terrestre et la gestion des entrepôts. Sunda International a toujours donné la priorité aux approches axées sur les personnes et a mené des affaires avec intégrité. Elle a créé d'excellents environnements de travail, des systèmes de gestion d'entreprise normalisés et des systèmes complets de formation des employés. L'entreprise met l'accent sur le potentiel, le sens des responsabilités et l'esprit de défi de chaque employé, établissant une équipe commerciale internationale de haute qualité. Tout en s'adaptant rapidement aux changements du marché international, Sunda saisit constamment les opportunités, gagne la confiance des clients avec une rentabilité soutenue et assume la responsabilité sociale grâce à un fonctionnement et une intégrité durables. À l'avenir, Sunda International s'efforcera de devenir un conglomérat multinational de premier plan dans les marchés émergents.
Termes de référence (TDR).
Poste : Assistante Clientèle
Lieu d’affectation : Diamniadio
Structure recruteuse : SUNDA INTERNATIONAL
Domaine : Département Commercial (Produits métallurgiques)
Type de contrat : CDD
Contexte et justification
Dans le cadre du renforcement de son équipe commerciale, Sunsteel, société spécialisée dans la vente de produits métallurgiques, souhaite recruter une Assistante Clientèle basée à Diamniadio.
L’objectif est d’améliorer la qualité du service offert aux clients, d’optimiser le suivi des commandes et de garantir une satisfaction totale à chaque étape du processus commercial.
NB : Les candidatures de personnes résidant à Diamniadio ou dans les environs seront priorisées.
Missions principales
Sous la supervision du Responsable Commercial, l’Assistante Clientèle aura pour missions de :
- Assister les clients dans le processus de passation des commandes ;
- Fournir des informations actualisées sur les nouveaux produits, les prix et les offres promotionnelles ;
- Garantir un processus fiable et efficace de passation des commandes ;
- Traiter dans les délais les réclamations et demandes des clients ;
- Éviter toute marge d’erreur dans la préparation et la saisie des factures ;
- Participer activement au suivi des commandes et à la fidélisation de la clientèle ;
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service client.
Profil recherché
- Être titulaire d’un Bac +3 en Commerce international, Marketing ou Gestion ;
- Justifier d’une expérience significative en assistance clientèle ou service client ;
- Maîtriser Excel et avoir une bonne aisance avec les outils bureautiques ;
- Posséder une bonne capacité de négociation commerciale ;
- Avoir une excellente aisance verbale et relationnelle ;
- Faire preuve d’un bon sens du détail et d’un esprit rigoureux ;
- Être capable de travailler sous pression et en équipe.
Lieu et conditions de travail
Poste basé à Diamniadio ;
Les candidats doivent résider à Diamniadio ou dans les environs immédiats (Sébikotane, Rufisque, Bargny, etc.) ;
Environnement de travail dynamique au sein d’un département commercial actif.