TROUVEZ L’OPPORTUNITE QUI VOUS CONVIENT
Je suis un particulier, une entreprise ...
DMC Sénégal est une entreprise spécialisée dans la fourniture d’aciers, d’équipements et de petits matériels pour les professionnels de l’industrie, des mines et du bâtiment.
Depuis 2009, nous aidons les différents secteurs d’activité d’Afrique de l’Ouest à créer et améliorer leur productivité par la sélection d'une gamme de produits toujours plus innovante.
Notre SAV, la garantie d’une qualité certifiée et d'un accompagnement technique basée sur notre expérience ont permis d'établir des relations durables et mutuellement enrichissantes avec nos clients et partenaires.
DMC recrute : Assistant(e) Responsable SAV
Lieu : Diamniadio
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et animé(e) par le sens du service client ?
Rejoignez notre équipe et contribuez à la performance de notre service après-vente.
Vos missions :
- Réception et traitement des demandes clients (téléphone, email, courrier)
- Suivi rigoureux des dossiers SAV et mise à jour des informations
- Diagnostic à distance et coordination des interventions techniques
- Planification des interventions et gestion des échanges de produits
- Suivi de satisfaction client et contribution à l’amélioration continue du service
- Gestion administrative (bons de livraison, stocks, contrats, courriers)
- Veille technique pour rester informé des évolutions produits
Profil recherché :
- Formation : Bac +2/3 technique (électrotechnique, électromécanique, mécanique...)
Compétences :
- Techniques : maîtrise d’Autocad, Word, Excel
- Relationnelles : écoute, clarté, gestion des situations sensibles
- Organisationnelles : rigueur, multitâche, respect des délais
- Langues : maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
- Qualités personnelles : autonomie, proactivité, réactivité, esprit d’équipe
- Un plus : expérience dans un service SAV
Candidature à envoyer à : sav@dmcsen.com et assistant.administratif@dmcsen.com
Poste à pourvoir immédiatement.