Chargé(e) de Recouvrement

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Chargé(e) de Recouvrement
A propos de la structure
Tanel

Tanel est une compagnie d’assurance santé numérique qui démocratise l’accès aux soins en Afrique de l’Ouest grâce à des solutions innovantes et accessibles. Notre mission : rendre la santé simple, pratique et abordable pour tous.

A propos de l'opportunité

Description du poste : Chargé(e) de Recouvrement

Tanel recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement rigoureux(se), tenace et orienté(e) résultats, pour piloter le suivi des créances et optimiser notre cycle d’encaissement. Ce poste est central dans notre chaîne financière à mesure que nous scalonons nos opérations au Sénégal et en Côte d’Ivoire.

Responsabilités principales

  • Suivi et gestion du portefeuille de créances clients (cotisations assurance, factures partenaires B2B)
  • Émission et suivi des relances amiables par téléphone, email et WhatsApp selon les échéances
  • Mise en place et gestion d’échéanciers de paiement négociés avec les clients en difficulté
  • Coordination avec l’équipe commerciale pour identifier les comptes à risque en amont
  • Mise à jour quotidienne du tableau de bord des créances et du taux de recouvrement
  • Traitement des litiges de facturation en lien avec les équipes opérationnelles
  • Préparation des dossiers pour passage en recouvrement contentieux si nécessaire
  • Rapprochement des encaissements et lettrage des comptes clients
  • Reporting hebdomadaire au responsable financier sur l’état du portefeuille

Profil recherché

  • Bac +2/+3 en comptabilité, finance, gestion ou droit
  • 1 à 3 ans d’expérience en recouvrement, idéalement dans les secteurs assurance, fintech ou télécoms
  • Excellent sens de la négociation et aisance dans les échanges clients sensibles
  • Maîtrise d’Excel / Google Sheets ; la connaissance d’un outil CRM ou de gestion des créances est un plus
  • Rigueur, persévérance et capacité à gérer les priorités sous pression
  • Discrétion absolue sur les données financières et personnelles des assurés
  • Bonne expression orale en français ; le wolof ou le dioula est un atout réel

Avantages du poste

  • Une mission à fort impact social dans l’un des secteurs les plus dynamiques d’Afrique de l’Ouest
  • Un environnement jeune, exigeant et en forte croissance
  • Des perspectives d’évolution vers un rôle de Responsable Recouvrement
  • Une couverture santé et des avantages sociaux via Afiyah