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Servtec est un groupe de services spécialisé dans les Ressources Humaines (recrutement, travail temporaire) et la prestation de services support aux entreprises, notamment pour les secteurs exigeants comme le pétrole et le gaz, les mines, l'énergie et l'industrie. Basé au Sénégal et opérant dans plusieurs pays africains, Servtec a pour mission de fournir des solutions de main-d'œuvre qualifiée et des services logistiques et techniques pour optimiser les opérations de ses clients.
Contexte du recrutement et définition de poste
SERVTEC Sénégal recherche pour un de ses clients évoluant dans le tourisme: un(e) Chef(fe) de projet/forfaitiste
Objectif du poste : Le ou la titulaire du poste devra concevoir, chiffrer et piloter des programmes touristiques complets destinés aux professionnels du tourisme international (tour-opérateurs, agences de voyages, compagnies de croisière), aux voyageurs individuels et aux entreprises, en assurant la gestion opérationnelle et relationnelle du dossier de A à Z.
MISSIONS:
- Concevoir des programmes détaillés (circuits, séjours, excursions) adaptés aux besoins des clients internationaux.
- Établir devis, budgets et factures dans le respect des politiques commerciales.
- Gérer la relation fournisseurs : hôteliers, transporteurs, guides, prestataires locaux.
- Assurer la relation clients, du brief initial jusqu’à la réalisation du voyage.
- Suivre l’exécution des prestations, anticiper et résoudre les éventuels incidents.
- Réaliser des déplacements ponctuels au Sénégal pour contrôles ou accompagnements.
- Contribuer à la qualité de service et à l’image professionnelle de l'agence.
Profil recherché
COMPETENCES:
- Minimum 5 ans d’expérience dans le tourisme réceptif obligatoire.
- Niveau Bac +4 en tourisme ou domaine équivalent.
- Bonne connaissance du Sénégal, de la Gambie, de la Guinée-Bissau et du Cap-Vert.
- Compétences rédactionnelles irréprochables en français et en anglais.
- Maîtrise courante Google Workspace et Microsoft Office
APTITUDES & QUALITES:
- Sens aigu du service, du contact, de la rigueur et de la concentration.
- Autonomie, fiabilité, capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- A l’aise avec grilles de calculs et nouvelles technologies.