TROUVEZ L’OPPORTUNITE QUI VOUS CONVIENT
Je suis un particulier, une entreprise ...
Eco Afrique est un cabinet de conseil en Ressources Humaines de référence, fondé au Sénégal il y a plus de 30 ans. Véritable institution dans le paysage du conseil, le cabinet s'est imposé par sa rigueur et sa connaissance profonde des marchés du travail africains. Eco Afrique accompagne les organisations (secteur public, privé et ONG) dans l'optimisation de leur capital humain à travers le recrutement, l'audit, la formation et l'externalisation.
Un Conseiller Client.
Missions
Promouvoir, vendre tous les produits et services commercialisés en Agence et assurer le back up du chef d’Agence en cas d’absence ou congés.
Activités
En tant qu’ambassadeur :
- Maîtriser toutes les procédures de l\’entreprise liées à son activité ;
- Veiller au respect du port du dress code et à sa bonne présentation physique (habillement correct, maquillage discret, coiffure correcte…) ;
- Maîtriser et Appliquer les 08 obligations OCAT ;
- Informer les clients sur les nouveaux produits/services ou promotion en cours ;
- S’assurer de la disponibilité et de la MAJ de la documentation (flyers, brochures…) mise à disposition du client ;
- Avoir une bonne connaissance des produits et services de la concurrence.
En tant que commercial :
- Maîtriser tous les produits et services commercialisés en Agence ;
- Proposer à chaque client pris en charge tous les produits et services susceptibles de l’intéresser en tenant compte de ses habitudes de consommation ;
- Vendre tous les produits et services disponibles en Agence.
En tant qu’exécutant :
- Poster les requêtes des clients sur les interfaces dédiées (CRM) avec toutes les informations requises ;
- Faire un suivi des requêtes pour assurer le traitement dès le premier contact. ;
- Veiller à la conformité du Stock inventorié par son Chef d\’Agence ;
- Veiller à l\’ordre et à la propreté de son espace de travail ;
- Assurer la bonne tenue du stock (physique et cash) sous sa responsabilité ;
- Réconcilier journalièrement les données de l’interface de facturation (RMS, MFS) et sa situation de vente ;
- Etablir le reporting & l’inventaire de la situation des ventes journalières ;
- Verser les recettes journalières (espèce et chèque) au Chef d’Agence en fin de journée ;
- Zéro écart sur le versement.
En tant que membre de la team Agence :
- Assurer le back up du poste désigné afin d\’assurer la continuité du service ;
- Partager les informations relatives au bon déroulement du travail (best pratiques) ;
- Participer à la vie active de son agence et de l\’entreprise (participation aux forums, aux briefings, attitude positive, dynamique, pro-actif, esprit créatif, sens de l’organisation, esprit de groupe, respectueux, disponible…) ;
- Accomplir toute autre tâche qui lui sera confiée dans le cadre la bonne marche de l\’activité.
En tant qu’entrepreneur :
- Remonter tout incident et/ou dysfonctionnement au Chef d\’Agence ;
- Suivre les délais d\’exécution des requêtes plaintes et réclamations de ses clients ;
- Proposer des actions de fidélisation des clients et d\’accroissement du CA de l\’Agence ;
- Participer à l\’amélioration continue des process de travail en Agence.
Profil
- DUT en Techniques de Commercialisation, Bac + 3 en Commerce ou Marketing
- Expérience significative minimum de 1 à 2 ans en vente (souhaitable)
- Connaissances des Outils et Systèmes (Mobiquity, CRM, Sentinel, RMS, ONBOARDING, PORTAIL PARTENAIRE, CBS, SHAREPOINT, WEB PROVISIONNING, IDENTIFICATION ACTUELLE, GFA)
- Bonnes performances qualitatives et quantitatives
- Aptitudes commerciales et digitales
- Bonne capacité d’analyse
- Capacité d’adaptation, bonne gestion clientèle, proactivité, réactivité, dynamisme, résilience, esprit d’initiative, bon vendeur, sens de la hiérarchie, bon relationnel, bonne capacité rédactionnelle, bonne expression orale
- Efficacité et rapidité dans l’exécution des tâches liées à la prise en charge d’un client
- Bonne capacité à travailler sous pression
- Respect de la hiérarchie
- Esprit créatif
- Bonne expression orale et capacité rédactionnelle
- Maitrise des outils Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Capacité linguistique : Français et Anglais
Caractéristiques du poste
- Disponibilité immédiate
- Contrat à durée d’un an.
Pour postuler
Merci de transmettre votre CV et lettre de motivation à l’adresse Email suivante : ecoafrique@eco-afrique.com en précisant l’objet : Recrutement d’un Conseiller Client.
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 30 décembre 2025 à 18 heures GMT