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Concentrix Sénégal est la filiale locale de Concentrix Corporation, un leader mondial des services et des technologies d'expérience client (CX) et d'externalisation des processus métier (BPO). Notre mission est de concevoir, de construire et d'exploiter des expériences client fluides et efficaces pour les plus grandes marques du monde.
Conseiller Client (F/H) – Service Client GDS.
Job Description
Nous recherchons un Agent de Réservation de Voyage dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une expérience de 6 mois minimum dans le secteur des réservations de billets de voyage et d’hôtel, avec une forte capacité à gérer les demandes de nos clients de manière efficace et professionnelle.
Responsabilités Principales
- Gérer les réservations de billets d’avion, d’hôtels et de locations de voiture pour nos clients.
- Utiliser des systèmes de réservation comme Galileo, Amadeus, et Travelport pour effectuer des réservations précises et rapides.
- Fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes de manière proactive.
- Maintenir des relations positives avec les partenaires de voyage et les fournisseurs.
- Mettre à jour et gérer les dossiers des clients avec précision.
Profil Recherché
Expérience : Minimum de 6 mois d’expérience dans l’utilisation des réservations de voyage.
Compétences Techniques : Maîtrise des systèmes de réservation Galileo, Amadeus, Travelport, ou équivalents. La connaissance d’autres outils de réservation est un atout.
Compétences Interpersonnelles : Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Compétences linguistiques : Capacité à s’exprimer en anglais (niveau B2) et français (niveau C1) à écrite et à l’oral.
Flexibilité : Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s’adapter aux horaires flexibles.
Nous Offrons
Rémunération et avantages :
- Une rémunération variable attractive
- Une mutuelle d’entreprise pour les personnes en CDD et CDI
- Repas offert aux Conseillers
Conditions de travail optimales :
- Une formation initiale et continue
- Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail (salle de sport, salle de repos, salle de jeux, salle de recueillement)
- Des opportunités d’évolution professionnelle
- Possibilité de Télétravail après la période d’intégration
Si vous êtes passionné par le secteur du voyage et que vous souhaitez contribuer à offrir des expériences de voyage inoubliables à nos clients, nous vous invitons à postuler.