Conseiller de clientèle Particuliers

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Conseiller de clientèle Particuliers
A propos de la structure
Banque Islamique du Sénégal

La Banque Islamique du Sénégal est un établissement financier qui a été créé en 1982 et constitué sous la forme d’une société anonyme de droit sénégalais avec un Conseil d’Administration. Conformément à ses statuts, la société a pour objet social directement ou indirectement, en tous pays et plus particulièrement en République du Sénégal, soit pour son compte propre ou pour le compte de tiers ou en participation et sous quelque forme que ce soit :

Toutes opérations de banque, de finance et de crédit, au moyen de fonds reçus de personnes privées ou publiques ; L’octroi de crédit à court, moyen et long terme ; Toutes opérations Financières Islamiques selon les principes de l’Islam.
Forte de I’ appui des principaux actionnaires, la BIS entend contribuer au développement économique du Sénégal à travers la réalisation des objectifs fondamentaux repris à I’ article 3 de ses statuts à savoir:

Mener des activités de collecte d’épargne et de distribution de crédits sur la base des principes édictés par l’Islam, répondant ainsi aux besoins et aspirations d’une grande partie de la population sénégalaise. Offrir aux entreprises et opérateurs économiques des services bancaires modernes et compétitifs en conformité avec les prescriptions islamiques.

A propos de l'opportunité
  • Titre du Supérieur Hiérarchique : Chef d’agence
  • Location : Dakar
  • Lieu : Siège

Objectifs Généraux

L’objectif est de prospecter, d’exploiter, de développer un portefeuille de clients, d’assurer la qualité de service, la rentabilité et la maîtrise des risques.

Responsabilités Principales

  • Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille
  • Fidéliser la clientèle et rechercher de nouveaux prospects
  • Entretien et recueil des informations clients
  • S’assurer de la complétude des dossiers d’ouverture de compte
  • Prendre en charge les requêtes de la clientèle
  • Promouvoir et vendre les produits et services
  • Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille
  • Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvement et des comptes gelés. Procéder
  • notamment aux relances sur comptes dormants et/ou irréguliers
  • Assurer les instructions et le renouvellement des dossiers de financement
  • Suivre la perception des différents frais et commissions (frais de dossiers et autres) du portefeuille
  • Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais
  • Suivre les plans d’action et mise en œuvre des recommandations des fonctions de contrôle.
  • Veiller à la conformité Islamique
  • Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie
  • Respecter les règles de déontologie
  • Montage des dossiers de financement
  • Montage des dossiers/ Traitement des forçages …
  • Montage des dossiers par les CA et les CCP
  • Suivi des irréguliers par les CA et CCP
  • Tout autre Tache confiée par la hierarchie

Indicateurs de Performance

  • Atteindre les objectifs de rentabilité du portefeuille
  • Maîtrise des engagements du portefeuille
  • Taux de satisfaction des clients du portefeuille
  • Renouvellement à temps des dossiers échus
  • Fidélisation de la clientèle
  • Respect des remontées périodiques
  • Assurer la conformité et complétude des dossiers de financement
  • Respect dispositions SLA
  • Veiller à la bonne tenue du portefeuille avec un maintien du taux de sinistralité inférieur à 3%

Formations et Expériences

  • Bac + 4/5 en Banque Finance Assurance, Finance Islamique, Gestion des Risques Bancaires, Commerce International en
  • Ecole de Commerce Université ; Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB) ·
  • 0 à 3 ans d’expérience bancaire

Compétences Techniques

  • Sens commercial et orientation résultats
  • Connaissances en matière de financements
  • Bonne connaissance des techniques bancaires et commerciales
  • Maîtrise des opérations bancaires

Compétences Comportementales

  • Engagement
  • Conscience de soi
  • Communication
  • Établissement de relations/Esprit d’équipe
  • Endurance
  • Responsabilité
  • Esprit d’Equipe
  • Equité
  • Intégrité
  • Objectivité
  • Respect du Secret Professionnel
  • Bonne orientation Risque
  • Bonne orientation client & résultat

Compétences leadership

  • Sens commercial et orientation résultats
  • Connaissances des techniques bancaires et commerciales
  • Connaissance du marché des particuliers
  • Maîtrise des opérations bancaires
  • Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative