Conseiller.ère en transformation numérique des services publics

Contexte

L’Action multidonateurs « Renforcer la transformation numérique pour un développement durable au Sénégal – Goin’ Digital » fait partie de l’Initiative Équipe Europe (TEI) « Économie verte au Sénégal » et est cofinancée par l’Union Européenne, le Ministère fédéral allemand de la Coopération économique et du Développement (BMZ) et le Ministère français de l’Europe et des Affaires Etrangères. Elle est mise en œuvre par la GIZ et Expertise France.  

L’objective spécifique (effet attendu) de l’Action est de renforcer les institutions publiques et privées pour promouvoir une transformation numérique durable au Sénégal. Les résultats de cette action contribuant à l’objectif spécifique et mises en œuvre par la GIZ sont les suivants :

1. Les outils et les mécanismes pour un pilotage axé sur la performance d’une transformation numérique durable sont améliorés ;

2. Les institutions publiques au niveau national et local disposent de meilleures capacités pour promouvoir l’usage d’offres numériques inclusives, en particulier pour les femmes en milieu rural. 

Mission

La/le Conseiller·ère Technique aura pour mission principale de piloter, en lien avec les partenaires nationaux et régionaux, la mise en œuvre de la stratégie de transformation numérique des services publics dans les régions de Kaolack, Kaffrine, Fatick et Thiès, dans une approche inclusive, centrée sur l’utilisateur et orientée vers la durabilité. Elle/il devra soutenir la digitalisation de services administratifs, le renforcement des capacités des acteurs locaux, ainsi que la mise en place et le suivi du Guichet Unique régional en coopération avec SENUM SA, les Espace Sénégal Services (ESS) et les autorités locales. La/le titulaire du poste jouera un rôle clé dans la conception, la coordination et le suivi des activités techniques du projet, tout en veillant à l’accessibilité des services numériques pour les groupes vulnérables, notamment les femmes, les personnes en situation de handicap et les communautés marginalisées.

Vos responsabilités principales

• Conseiller la planification, la mise en œuvre et le suivi du Guichet Unique dans les régions cibles;
• Établir et entretenir des partenariats solides avec les acteurs clés (autorités locales, secteur privé, OSC, prestataires de services) pour garantir l’implémentation et la pérennisation du Guichet Unique ;
• Développer des mesures de renforcement de capacités numériques, notamment en direction des femmes, des personnes en situation de handicap et des groupes marginalisés ;
• Élaborer les termes de référence pour les consultants techniques et accompagner leur travail sur les volets : transformation numérique, centrage utilisateur, stratégie, renforcement de capacités ;
• Appuyer la digitalisation de trois processus administratifs à travers une approche GovStack, inclusive et interopérable, avec un focus sur les institutions régionales ;
• Promouvoir l’usage des technologies émergentes (dont l’intelligence artificielle) pour l’amélioration des services numériques publics ;
• Contribuer au développement de fonctionnalités d’accès inclusives (vidéos explicatives en wolof, services SMS) aux services administratifs numériques sur la plateforme Sénégal Services ;
• Appuyer la mise en œuvre d’un guide d’accueil pour les Espaces Sénégal Services (ESS) et proposer des outils pour soutenir un label de qualité de l’accueil ;
• Contribuer à la planification budgétaire, au suivi-évaluation et à la rédaction des rapports d’avancement et d’impact du projet ;
• Accomplir toute autre tâche en lien avec les objectifs du projet.

Votre profil

Profil requis

• Diplôme universitaire niveau Bac +5 en transformation digitale, administration publique, TIC, ingénierie, ou domaine connexe ;
• Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans la mise en œuvre de projets de transformation numérique, idéalement dans un contexte multi-acteurs ;
• Excellentes capacités en coordination, gestion de projets et communication interinstitutionnelle ;
• Excellente maîtrise des outils numériques (MS Office 365, SharePoint, outils de reporting). 
• Maîtrise du français exigée ; la connaissance du wolof est fortement souhaitée

Compétences souhaitées

• Bonne connaissance des enjeux de gouvernance numérique, d’inclusion digitale et des principes de conception centrés sur l’utilisateur ;
• Maîtrise des dynamiques institutionnelles au Sénégal, en particulier au niveau décentralisé ;
• Excellente capacité de planification stratégique, d’organisation et de résolution de problèmes complexes ;
• L’expérience dans l’administration publique serait un plus.
• Niveau opérationnel en anglais (B2).

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