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Je suis un particulier, une entreprise ...
Depuis 1902, BIA est reconnu par ses clients pour la qualité de ses produits et services dans les secteurs des mines et carrières, de la construction, du transport et de l'énergie en tant que distributeur exclusif d'équipements et de pièces détachées Komatsu, ainsi que d'autres fabricants réputés comme Metso, Cummins, Bomag, MAN, Foton, Furukawa, GHH… pour des produits complémentaires. Aujourd'hui, le groupe BIA est devenu un partenaire commercial de confiance à long terme, multinational et bien établi, opérant dans plus de 20 pays en Afrique et au Benelux. Le groupe familial se distingue par l'étendue de son réseau et ses installations techniques de pointe pour accompagner ses clients au plus près de leurs opérations. Le groupe développe continuellement ses capacités et son expertise pour répondre aux besoins toujours croissants de ses clients. BIA propose une large gamme de solutions comprenant la vente d'équipements, la location, la fourniture de pièces détachées, les services après-vente ainsi que des services de support tels que des solutions de financement structurées, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la formation pour aider ses clients dans le développement de leur projet. Plus récemment, BIA a été pionnier dans l’adoption de solutions innovantes et technologiques pour augmenter la productivité et la sécurité des clients sur les sites.
Location: Senegal
Contract Type: Permanent contract
Job Description available in French
A propos de BIA
Le Groupe BIA est actif dans la vente, la location et le service après-vente de matériel destiné aux travaux publics, aux mines, aux carrières et au transport. Le groupe est présent en Europe, en Afrique et en Asie et compte plus de 1.300 employés enthousiastes.
Sommaire
La fonction a pour mission de gérer, structurer, organiser, suivre et développer le ou les projets After Sales confiés, en support au Project Manager.
Quelles seront vos responsabilités ?
Structuration, Organisation et Gestion
Manager et suivre le ou les projets confiés;
- S’assurer du respect des engagements contractuels vis-à-vis du ou des clients tout en défendant les intérêts de BIA et ceci en ligne avec la stratégie de l’entreprise ;
- Visiter et suivre le client et les équipes BIA sur site de manière fréquente ;Aider à l’établissement et participer au «
- project review » de son ou ses projets ;Informer immédiatement son responsable des risques ou dérives constatés sur
- son ou ses projets. Etablir et suivre le plan d’action correctif associé ;
- Développer une connaissance spécifique de la gamme de produits Komatsu ou autre concernés par le ou les projets pour les équipes concernées (Product Support, pièces, logistique, équipe projet, formation, …) ;
- Utiliser à des fins de contrôle et d’amélioration continue des opérations les outils ERP à disposition, et être le moteur du développement de la connaissance des outils dans les équipes projet et de leur utilisation selon les bonnes pratiques;
Commercial
- Développer et assurer un bon niveau de relations avec ses interlocuteurs chez son ou ses clients et fournisseurs ;
- Analyser les besoins et proposer des solutions adéquates à la mise en place du support technique incluant les pièces de rechange, le service sur site et la formation ;
- Participer à l’étude commerciale menée par les Project Engineers (sales) en donnant les informations nécessaires, contribuant au développement de l’offre technique et à la négociation commerciale ;
- Contribuer à l’analyse fine de l’activité du département (suivi des KPIs, explication des écarts et proposition de corrections) ;
- Contribuer à l’établissement de contrats (SLA/PSA) dans le cadre du développement des activités ;
Finance
- Préparer les documents nécessaires à la facturation ;
- Veiller à la rentabilité des projets dont il a la responsabilité en optimisant les coûts directs imputables ;
- Participer à l’identification, la mise en œuvre et au suivi des actions visant l’amélioration de la marge des différents projets...
Que recherchons-nous ?
Experience et Qualification
- Etre titulaire d’un diplôme supérieur universitaire en tant qu’ingénieur ou expérience équivalente ;
- 3 années d’expérience souhaitée au sein d’un département technique, avec une expérience Client ;
- Expérience relevante en gestion des priorités ;
- Expérience en conduite de projets (ex : informatique, restructuration de service, mise en œuvre de projets importants, etc.)
- Expérience des organisations internationales avec une présence délocalisée ;
Soft Skills
- Orienté opérations, processus et QHSE ;
- Langues : français et anglais (toute autre langue est un plus) ;
- Voyages : 50% du temps
- Capacité d’organisation et de gestion ;
- Orienté clients et résultats, sens commercial, esprit d’équipe, pédagogue ;
- Vision hélicoptère et zoom ;
Pourquoi rejoindre BIA ?
- Un contrat permanent
- Un salaire compétitif et un ensemble intéressant d'avantages extra-légaux
- Une entreprise à taille humaine, de dimension internationale, favorisant l'autonomie et l'esprit d'équipe
- Travailler en équipe avec des collègues expérimentés et passionnés au sein d'une entreprise familiale en pleine expansion.
- Bénéficier d'une opportunité de carrière stimulante et d'un programme de formation complet.
- Dans ce poste stimulant, vous avez la possibilité de prendre des initiatives et de développer votre fonction.