Directeur de la Banque Digitale

Missions

• Proposer des solutions, instruments et outils permettant d’assurer une circulation efficiente et en toute sécurité des flux de trésorerie et des titres financiers ;
• Définir et veiller à l’exécution de la stratégie globale de l’activité du Payment Systems & Digital Banking ;
• Développer des produits standards ainsi que des produits de Banque Transactionnelle innovants pour positionner la BNDE comme une banque de référence en Commerce International ;
• Venir en support dans le développement de l’activité de banque de flux, en cohérence avec le plan stratégique et commercial de la banque ;
• Assurer la production des rapports mensuels de la Direction Banque Digitale importants pour toutes les parties prenantes ;
• Assurer une croissance rentable sur les activités de banque transactionnelle ;
• Etc.

Responsabilités

• Élaborer et déployer la feuille de route digitale alignée à la stratégie globale de la banque ;
• Concevoir et améliorer les canaux digitaux (applications mobiles, web banking, wallets, solutions de paiement, cash management etc.);
• Assurer la vente, l’animation commerciale, le développement de l’offre produits digitaux ;
• Garantir une expérience utilisateur fluide, sécurisée et adaptée aux besoins des clients ;
• Superviser les projets de transformation digitale (dématérialisation, automatisation, IA, open banking, etc.) ;
• Anticiper et gérer les risques opérationnels liés aux plateformes digitales ;
• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’adoption et l’efficacité des services digitaux ;
• Optimiser la rentabilité des investissements digitaux ;
• Établir avec les autres entités des offres packagées (cross selling) pour mieux satisfaire la clientèle ;
• Coordonner les implémentations et la vulgarisation de nouveaux produits digitaux lancés par la Banque ;
• Coordonner les efforts marketing avec les gestionnaires et effectuer des visites de clients ou prospects en vue d’améliorer notre part de marché en ressources et commissions ;
• Coordonner les équipes internes et les partenaires externes (fintech, prestataires, ...) ;
• Superviser une équipe de chefs de produits et gérer les performances ;
• Proposer à la clientèle et aux prospects de façon proactive des offres de solutions digitales, proposer le pricing pour les solutions digitales, construire les offres commerciales complexes ;
• Suivre l’implémentation effective des conditions de banques au niveau du système et suivre les chiffres générés ;
• Améliorer la qualité et la rapidité du service à travers des actions ad hoc, en coordination avec les gestionnaires ;
• S’assurer du strict respect des lois et réglementations en vigueur dans le pays incluant les dispositions relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent, la connaissance du client (KYC), etc. ;
• En collaboration avec les gestionnaires de compte, effectuer des études sectorielles en vue d’adapter les actions marketing aux secteurs porteurs de l’économie ;
• Gérer les états mensuels de la Direction ;
• S’assurer que les procédures, structures et systèmes requis pour satisfaire les clients sont en place et continuellement revus en utilisant les SLA ;
• S’assurer du support et de la franche collaboration des gestionnaires de comptes, des Opérations et des parties prenantes significatives ;
• Prendre en charge en coordination avec le help desk les questions et réclamations clients ;
• Sensibiliser et former les collaborateurs à la culture digitale.

NB : cette liste n’est pas exhaustive et vous pourrez être sollicités par la hiérarchie pour accomplir certaines tâches supplémentaires.

Compétences requises :

• Leadership et disposition à diriger une équipe de chefs de produits ;
• Excellente connaissance de l’environnement bancaire et des technologies digitales ;
• Habileté à rédiger des offres de services attractives sur la base d’une bonne connaissance des conditions générales de banques applicables à BNDE en fonction des volumes et de la concurrence ;
• Familiarité avec la réglementation bancaire en vigueur notamment celle afférente au change (FX) ;
• Connaissance des produits de commerce international (Trade) avec possibilité de structurer et faire approuver des facilités adaptées aux besoins exprimés par les clients ;
• Connaissance des plateformes bancaires et des canaux alternatifs de paiements (cartes, TPEs, Wallet & e-money, web banking, mobile banking, monétique, IA etc.) ;
• Capacité à organiser des séminaires de formation ou de marketing des produits de la Banque Digitale ;
• Compétences solides en gestion de projet, agilité et conduite du changement ;
• Excellente communication et sens de la collaboration inter-départements ;
• Forte orientation client et vision stratégique.

Profil du candidat :

• Bac+5 en Banque/Finance, Marketing, Communication, Stratégies commerciales, Management, Commerce International ou équivalent.
• Expérience professionnelle d’au moins 8 à 10 ans dans le secteur bancaire ou financier.
• Connaissance approfondie du système bancaire sénégalais et de l’UEMOA.
• La maîtrise du français est indispensable et un bon niveau d’anglais.

Date limite des dépôts : 29 septembre 2025

Adresse pour l'envoi de la candidature (CV et lettre de motivation) : recrutement@bnde.sn

Note : Seules les candidatures retenues seront contactées.