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Je suis un particulier, une entreprise ...
MLouma S.A.R.L est une société à responsabilité limitée, immatriculée au Registre du Commerce Dakar sous le numéro SN-DKR 2020-B-12496. Son siège social est situé au Rond-Point Cité Keur Gorgui, Immeuble Adja Aby GUEYE 4e B.
Créée en 2012, mLouma est une start-up sénégalaise qui se spécialise dans le développement de solutions web et mobiles destinées au monde rural, et plus particulièrement au secteur agricole.
Elle vise à relever les défis liés au développement en Afrique, avec un focus particulier sur le Sénégal.
Le slogan de mLouma, "la plateforme qui connecte les acteurs du monde agricole", reflète sa mission de digitalisation du secteur agricole. La société met en relation directe les producteurs, qu'ils soient proches ou dans les régions les plus reculées du Sénégal, avec les fournisseurs d'intrants, les banques, les particuliers, les entreprises, les ONG, les associations, les vendeurs et les consommateurs.
mLouma est active dans les 14 régions du Sénégal et collabore avec plus de 60 organisations de producteurs à travers le pays, représentant un total de plus de 170.000 membres.
2. Mission principale
Le gérant de la boutique en ligne mLouma est responsable de la gestion quotidienne de la plateforme de vente en ligne. II/ Elle assure le bon fonctionnement du site, la gestion des commandes, la satisfaction des clients, et la coordination avec les différents fournisseurs. Le gérant devra également participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies marketing pour accroitre la visibilité et les ventes de la boutique.
3. Responsabilités principales
• Gestion des produits :
Assurer la mise à jour régulière des produits disponibles sur le site.
Gérer les descriptions des produits, les images, les prix et les promotions.
- Suivre les stocks et coordonner avec les fournisseurs pour éviter les ruptures de stock.
• Gestion des commandes :
Superviser le traitement des commandes, de la validation à la livraison.
Sassurer du respect des délais de livraison et de la satisfaction des clients.
- Gérer les retours et les réclamations des clients en collaboration avec le service client.
• Service client :
- Répondre aux demandes des clients via email, téléphone ou chat.
- Fournir un service client de qualité pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients
• Marketing digital:
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des campagnes marketing pour attirer et fidéliser les clients.
lyer les paul sons des a a est de lites pour optimiser les stratégies.
• Gestion financière :
Suivre les performances financières de la boutique.
Préparer des rapports de vente hebdomadaires et mensuels.
• Veiller à la rentabilité de la boutique en ligne.
• Veille concurrentielle :
Effectuer une veille concurrentielle pour identifier les tendances du marché et les opportunités de développement.
• Proposer des améliorations pour rester compétitif.
4. Profil recherché
• Formation: Bac +3/4 en commerce électronique, gestion, marketing digital ou équivalent.
• Expérience: Minimum 2 ans d'expérience dans la gestion d'une boutique en ligne ou dans un poste similaire.
• Compétences techniques:
Maitrise des outils de gestion de contenu (CMS) et des plateformes e-commerce.
- Connaissance des outils de marketing digital (SEO, Google Analytics, publicité en ligne, etc.),
- Capacité à analyser les données de vente et de performance.
• Qualités personnelles
Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps.
- Sens de l'initiative et de la responsabilité.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Orienté(e) vers la satisfaction client.
• Conditions de travail
Salaire: À définir en fonction de l'expérience
Horaires : 8h - 13h 30 / 14h 30 - 17h
5. Candidature
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV et une lettre de motivation par mail en prétisant Candidature Gérant Boutique en Ligne- mLouma dans l'objet du mail.