Gérante Opérationnelle

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Gérante Opérationnelle
A propos de la structure
BodyZen

BodyZen est un institut de beauté haut de gamme à Dakar, reconnu pour son excellence et son innovation. 

A propos de l'opportunité

Nous recherchons une Gérante Opérationnelle expérimentée et passionnée pour piloter nos activités avec autonomie, rigueur et leadership.

Missions

1. Pilotage Opérationnel  & Management

  • Coordination quotidienne, gestion des plannings et supervision du personnel
  • Encadrement des équipes (esthéticiennes, coiffeuses, caissières)
  • Garantie de la qualité et de la conformité des prestations
  • Animation et motivation d’équipe, gestion des conflits, suivi qualité et satisfaction client

2. Gestion Financière  & Reporting

  • Suivi et contrôle de caisse, rapprochements journaliers
  • Suivi du chiffre d’affaires, marges et rentabilité
  • Contrôle budgétaire et réduction des coûts non stratégiques
  • Élaboration de tableaux de bord et reporting mensuel à la Direction

3. Marketing & Communication Digitale

  • Animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok)
  • Création de contenu : photos, vidéos, stories, campagnes promotionnelles
  • Suivi des performances digitales (engagement, ROI)
  • Valorisation de l’image premium de la marque

4. Développement Commercial & Fidélisation

  • Stratégie de fidélisation et relance clients
  • Développement de partenariats B2B et événements
  • Upselling et cross-selling sur prestations et produits
  • Suivi des réclamations et amélioration de l’expérience client

Objectifs et performance

  • Atteinte des objectifs de CA et de rentabilité
  • Taux de fidélisation ≥ 80%
  • Satisfaction client ≥ 4,5/5
  • Réduction de 10% des coûts non stratégiques
  • Croissance de 20% sur les réseaux sociaux

Profil recherché

  • Bac+2 minimum en gestion, commerce, marketing ou esthétique
  • 5 ans d’expérience en gestion de salon, spa ou centre esthétique
  • Compétences en management d’équipe (≥5 personnes)
  • Maîtrise d’Excel, CRM, outils de caisse et réseaux sociaux
  • Leadership, rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats
  • Excellente communication en français et wolof

Conditions du poste

  • Salaire attractif + primes sur objectifs
  • Avantages en nature (prestations, produits)
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Localisation : Dakar (zones Ngor, Ouakam, Almadies, Mermoz, Sacré-Cœur, Yoff…)

Candidature

Envoyez votre CV à : bodyzenrh@gmail.com ou bodyzen1@gmail.com 

Objet : Candidature – Gérante Opérationnelle

Les candidatures sont traitées au fur et à mesure.

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