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Banque de référence au Sénégal, Société Générale Sénégal exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité. Elle intervient dans tous les secteurs de l’économie sénégalaise, se positionnant ainsi en acteur majeur du développement.
Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services. L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.
Missions principales
L’action du gestionnaire d’application (H/F) porte principalement sur les axes suivants :
- Apporter une assistance de 1er niveau à l’ensemble des Directions opérationnelles et fonctionnelles sur tout besoin, incident à caractère applicatif
- Assurer un suivi régulier avec les Directions de la filiale de son ressort sur l’avancement des demandes en cours et la prise en compte des nouvelles demandes
- Assurer l’interface et être l’interlocuteur privilégié de SGABS
- Analyser les fonctions, métiers et processus existantes afin de proposer les actions d’optimisation des processus et/ou
- identifier les évolutions pertinentes en termes de systèmes d'information.
- Préparer la gestion des changements induits par la livraison des chantiers en lien avec les directions clientes ainsi que le pôle formation
- Anticiper et faire mûrir les nouveaux projets par une sensibilisation à l’apport des technologies nouvelles et une analyse prospective des processus métiers.
- Réaliser et suivre les travaux de l’exploitation dans le strict respect des procédures de la filiale
- Le gestionnaire d’applications (H/F) se tient informé de tout nouveau projet ou procédure.
Responsabilités Principales
Dans le cadre de son activité, le gestionnaire d’application (H/F) s’attache à mener à bien les missions suivantes :
- Maitrise d’ouvrage (MOA)
- Réceptionner, analyser et qualifier les demandes de services et demandes d’évolution
- Assister les lignes métiers dans la formalisation de leurs besoins et Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles
- Valider les expressions des besoins avant envoi a SGABS
- Suivre l’état d’avancement, l’évolution du budget des chantiers SGSN en relation avec SGABS
- Apporter une assistance de 1er niveau à l’utilisation des applications.
- Créer et mettre à jour les comptes utilisateurs
- Procéder à l’analyse et à la résolution des incidents de 1er niveau
- Valider en relation avec les experts métiers les spécifications fonctionnelles élaborées par SGABS
- Participer en collaboration avec les experts métiers à l’élaboration et validation du plan d’homologation et de recette
- Organiser en relation avec les experts métiers et le SGABS la campagne de recette
- Mobiliser les experts métiers sur la réalisation de la campagne de test
- Mener les travaux de recette avec les experts métiers.
- En cas de projet de migration majeur, le gestionnaire d’applications devra également :
- Définir avec SGABS le plan de déploiement (désignation des sites pilotes, organisation de la bascule ancien/nouveau système, définition des modalités de repli en cas d’incident au moment de la bascule)
- Préparer la ou les répétitions de bascule et la bascule en elle même
- Participer aux travaux de bascule
- Participer à l’assistance post démarrage
Exploitation
- Maintenance des fonctions quotidiennes d’exploitation pour les applications maintenues en filiale et/ou traitements de proximité des applications migrées.
- Prise en charge de la gestion du traitement de la Télé compensation
- Traitement du processus de l’aller et du retour
- Envoie des images et des données à la chambre de compensation
- Réceptionne les flux
- Sert d’interface avec le système d’information
- Traitement des fichiers externes (TIgery, clients, partenaires, BCEAO...)
- Assure l’intégrité et la validité des fichiers avant intégration
- Traitement des fichiers externes (TIgery, clients, partenaires, BCEAO...)
- Assure l’intégrité et la validité des fichiers avant intégration
- Prise en charge des éditions
- Produit et diffuse les états quotidiens, mensuels, trimestriels, annuels à la demande
- Coordonne et planifie avec le responsable de la mise sous plis, pour une mise à disposition des états clientèles (relevés mensuels, avis..) dans les délais impartis
- Effectue et contrôle les sauvegardes locales
- Le gestionnaire d’application (H/F) peut également être amené à prendre en charge tout besoin émanant de sa hiérarchie s’inscrivant dans son périmètre d’activité
contacts internes / externes
Internes : Toutes les Directions opérationnelles et fonctionnelles
Externes : SGABS- IBFS - Editeurs
documents de reference
Les Directives, instructions et procédures (Groupe, IBFS et SGSN)
Normes SG
Banque Normative IBFS
Lois et règlementations locales
- Rigueur et méthodologie
- Sens du client interne
- Capacité à tenir les délais
- Très bonne capacité d’écoute
- Bonnes capacités orales et pédagogiques
- Bonnes capacités d’analyse, de synthèse
- Connaissance globale de l’activité de la banque
- Adaptabilité
- Bonnes capacités d’analyse, de synthèse
- Sensibilité développée en matière de systèmes d’information
- Bonne connaissance des processus et des schémas d’exploitation
- Connaissance des applications bancaires
- Connaissance des environnements et des systèmes d’exploitation, Windows