HÔTESSE D’ACCUEIL (01)

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HÔTESSE D’ACCUEIL (01)
A propos de la structure
Terrou Bi

Le Terrou-Bi est un complexe hôtelier et de loisirs de luxe 5 étoiles emblématique situé sur la Corniche Ouest de Dakar, au Sénégal. Face à l'océan Atlantique, il est réputé pour son cadre idyllique "pieds dans l'eau" et son offre diversifiée qui en fait une destination prisée aussi bien par les voyageurs d'affaires que par les touristes en quête de détente.

A propos de l'opportunité

PROFIL RECHERCHÉ

  • Connaissance de l'organisation du casino
  • Connaissance des procédures et réglementation du casino
  • Connaissance de la psychologie des joueur

DESCRIPTIF DU POSTE

  • Prendre en charge le client dès son arrivée à l’entrée du casino
  • Réserver un accueil chaleureux au client
  • Orienter les clients à travers les différents espaces du casinoRenseigner la clientèle sur les différents services et produits offerts au Terrou Bi
  • Valoriser la clientèle par la reconnaissance et l’empathie
  • Assister dans la gestion de la communication avec les clients avant et pendant les événements
  • Assurer la propreté du casino tout au long de son service (gobelets, cendriers, verres)
  • Aviser l’inspecteur Machines à Sous de toute situation ou information importante
  • Observer et signaler toute anomalie ou comportement suspect
  • Contribuer à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service
  • Offrir un service attentionné et adapté aux contraintes du client
  • Respecter les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition.
  • Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)

COMPÉTENCES CLÉS

  • Maîtrise des techniques d’accueil client
  • Maitrise du français et de l’anglais
  • Gestion les plaintes clientèle
  • Discrétion
  • Esprit d’équipe
  • Diplomatie
  • Rigueur
  • Organisation
  • Intégrité

CONTRAINTES

  • Travail de nuit et les weekends
  • Horaires : ouvertures Casino de 11 h à 5 h du matin

POSTULER

Envoyez votre CV, votre lettre de Motivation à : recrutement@terroubi.com avant le avant le 5 octobre 2025. Mettre en objet le titre du poste à pourvoir. Exemple : (Objet : Hôtesse d’Accueil). Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.