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Je suis un particulier, une entreprise ...
Chez IMCO Digital, nous croyons que la technologie peut transformer la façon dont les Africains accèdent aux services financiers.
Née au Sénégal, notre entreprise s’est donnée pour mission de rendre la finance plus proche, plus simple et plus équitable, grâce au digital.
Chaque jour, nous concevons des solutions pensées pour les réalités locales, avec un objectif clair : offrir à chacun la possibilité d’épargner, de gérer et de faire circuler son argent en toute confiance, directement depuis son téléphone.
IMCO Digital est une entreprise technologique sénégalaise spécialisée dans le développement de solutions fintech à fort impact.
Nous concevons des produits numériques qui répondent à des besoins réels en Afrique, en alliant technologie, accessibilité et confiance.
Nous recherchons un(e) Responsable Marketing, Produit & Expérience Client capable de piloter la stratégie de croissance, la vision produit et la satisfaction client au cœur de notre expansion.
Missions principales
Stratégie marketing et croissance
- Élaborer et exécuter la stratégie marketing à 360° (acquisition, rétention, notoriété).
- Mettre en place des campagnes data-driven sur les canaux digitaux (SEO, SEA, Social Ads, influence, CRM).
- Identifier et développer les leviers de croissance (marchés, segments, partenariats).
- Définir les KPIs de performance et piloter le reporting pour la direction.
Management produit et innovation
- Traduire la vision de l’entreprise en feuille de route produit claire et alignée sur les besoins utilisateurs.
- Coordonner les équipes design et tech pour assurer la qualité, la cohérence et la performance du produit.
- Prioriser les fonctionnalités en s’appuyant sur la donnée, les retours clients et les analyses concurrentielles.
- Mener une veille constante sur les tendances fintech et les usages digitaux émergents.
Expérience client & excellence opérationnelle
- Structurer le pôle Customer Care et définir les processus de support, satisfaction et fidélisation.
- Mettre en place des indicateurs de performance client (CSAT, NPS, taux de résolution).
- Transformer les insights du support client en axes d’amélioration produit et marketing.
- Développer une culture “customer-centric” au sein de l’équipe.
Profil recherché
- Formation supérieure (Bac+3/5) en marketing, stratégie, business ou ingénierie.
- 3 à 5 ans d’expérience en marketing digital, growth ou gestion de produit, idéalement dans un environnement fintech, SaaS ou startup.
- Solide compréhension des modèles économiques numériques, du marketing de la performance et de la stratégie produit.
- Capacité à piloter une équipe pluridisciplinaire et à collaborer avec les équipes techniques.
- Esprit analytique, culture du résultat et sens stratégique développé.
- Excellentes compétences en communication, en leadership et en gestion de projet.
- Une sensibilité aux marchés africains et à leurs spécificités serait un atout majeur.
Offres IMCO Digital
- Un rôle clé au sein d’une entreprise en pleine expansion.
- Une grande autonomie et la possibilité d’influencer la stratégie globale.
- Un environnement de travail exigeant, collaboratif et orienté impact.
Lieu : Dakar, Scat Urbam
Candidature : rh@imco.digital en précisant dans l’objet du mail le titre du poste.