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Stagiaire agent de recouvrement
A propos de la structure
Lebalma
Lebalma est une plateforme « Achetez maintenant, payez plus tard » qui réinvente le paiement échelonné en Afrique.
A propos de l'opportunité
Poste à pourvoir : Stagiaire agent de recouvrement
Durée : 3 mois renouvelable
Permis de conduire obligatoire.
Le profil recherché :
- Bac +2 minimum (Gestion, Commerce, Droit, Finance ou équivalent), à l'aise au téléphone comme sur le terrain, avec une bonne expression en français et en wolof.
- Profil persévérant, discipliné et orienté résultats, capable de gérer des échanges sensibles avec respect, fermeté et confidentialité.
Compétences requises
- Excellente communication orale avec un bon sens de la négociation et de la persuasion.
- Capacité à travailler avec des objectifs chiffrés et orientés résultats.
- Organisation rigoureuse et suivi structuré des dossiers.
- Maîtrise basique des outils bureautiques : Word, Excel, WhatsApp Business.
- Bonne présentation, aisance relationnelle et sens du contact humain.
Vos missions :
- Contacter les clients en retard de paiement par appels et messages.
- Effectuer des relances téléphoniques quotidiennes et assurer le suivi.
- Se déplacer sur le terrain pour des visites clients ciblées.
- Suivre et contrôler les engagements de paiement pris par les clients.
- Mettre à jour régulièrement les dossiers clients dans le système.
- Collaborer étroitement avec l'équipe de recouvrement terrain.
- Identifier et remonter les situations à risque à la hiérarchie.
- Produire un reporting hebdomadaire des actions de recouvrement menées.
Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse suivante : recrutement@lebalma.sn en précisant en objet : Candidature – Comptable Stagiaire