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Stagiaire Informatique – IT Support
A propos de la structure
ISI Sénégal
ISI Sénégal est une filiale du groupe International Services Informatique (ISI), fondée en 2003. L'entreprise est spécialisée dans la distribution et la commercialisation de la gamme de produits Tessi Docubase en Afrique de l'Ouest et Centrale.
A propos de l'opportunité
Mission principales
Support aux utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation globale de nos solutions
- Assurer une présence sur site si nécessaire pour assister les utilisateurs
- Résoudre les incidents de niveau 1 et 2
Installation & configuration
- Préparer et déployer les postes de travail et périphériques
- Installer les logiciels métiers et outils bureautiques (MS Office, antivirus…)
- Configurer les imprimantes, scanners, connexions réseau, etc.
Formation et accompagnement
- Former les utilisateurs à l’utilisation de nos logiciels
- Mettre à disposition des supports pédagogiques (guides, fiches pratiques).
- Suivi et remontée d’information
- Produire un rapport régulier sur l’activité de support (demandes traitées, incidents rencontrés, formations réalisées).
- Proposer des axes d’amélioration ou besoins spécifiques en fonction du terrain.
Compétences requises
- Aisance avec les environnements Windows et les outils bureautiques.
- Bonnes capacités en support informatique de proximité.
- Sens de la pédagogie, patience et bon relationnel.
- Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
- La connaissance d’une GED est un plus
Profil
- Étudiant(e) en informatique (BTS, DUT, Licence ou Master).
- Stage de 3 à 6 mois, début souhaité : immédiat
- Mobilité sur plusieurs sites possible.
Email : recrutement2025@isisenegal.com