Superviseur Qualité

Informations générales sur le rôle

Titre du poste : Superviseur Qualité
Supérieur Hiérarchique : Responsables de la Gouvernance clinique
Lieu de Travail : Dakar avec des déplacements fréquents en région
Niveau de salaire 450 000 FCFA brut - 550 000 FCFA brut

Présentation de MSI ReproductivE Choices MSI Reproductive Choices est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de soins de santé sexuelle et reproductive. Nous pensons que chacun a le droit de choisir d’avoir des enfants par choix et non par hasard. Avec une large gamme de services de santé de la reproduction, nous nous engageons à fournir des services de qualité, abordables et empreints de compassion pour tous. Aujourd'hui, notre organisation compte plus de 9 000 membres d'équipe travaillant dans 37 pays à travers le monde. En 2023 plus de 23,3 millions de personnes à travers le monde ont eu accès aux soins de santé sexuelle et reproductive grâce à MSI Reproductive Choices. Notre succès repose sur le fait que les équipes de MSI sont dirigées localement, qu'elles ont l'esprit d'entreprise, qu'elles sont axées sur les résultats et qu'elles sont passionnées par la prestation de soins de haute qualité, centrés sur le client, dans leurs propres communautés. En tant qu'entreprise sociale, nous nous concentrons sur des modèles de prestation, d'efficacité et de financement durables, conçus pour durer, afin que les femmes et les jeunes filles que nous servons aujourd'hui aient également le choix à l'avenir. Tous membres d’équipe de MSI adhèrent à nos valeurs fondamentales :

• Motivés par la mission
• Axés sur le client
• Redevables
• Courageux
• Résilient
• Inclusif

Description de poste :

Nous savons que l'accès au choix reproductif change la vie. Pour certains, cela peut signifier la possibilité de terminer des études ou de commencer une carrière. Pour d'autres, cela signifie être capable de s'occuper de la famille qu'ils ont déjà. Pour tous, cela signifie la liberté de décider de leur propre avenir, créant ainsi un monde plus juste et plus équitable. 

Le rôle 

Le/la Superviseur Qualité est responsable pour l’assurance de la qualité en termes d’efficacité, sécurité et expérience au niveau des différents canaux de prestation des services. Il/elle doit assurer la planification et la mise en œuvre de la supervision formative continue et les audits cliniques internes afin d’assurer l’excellence clinique au sein de MSI Sénégal.

Responsabilités et activités clés  

La liste énumérée ci-dessous est non exhaustives

1.Supervision de la qualité

• Supervision de la qualité
• Mettre en place un calendrier de supervision et d’audit interne pour tous les points de prestation de service de MSI Sénégal
• Effectuer des visites de supervision formative continue
• Identifier des lacunes de qualité et recommander des solutions
• Tenir des rapports de supervision et plans d’action
• Assurer la mise-en-œuvre des recommandations
• Assurer le rapportage médical à temps au niveau de son chef hiérarchique
• Collaborer étroitement avec les équipes pour la préparation de l’audit interne et externe 

2.Formation

• Participer à l’identification des besoins en formation
• Assister le/la responsable de qualité clinique et formation avec la réalisation des formations
• Assurer la disponibilité du matériel et équipements permettant la mise en pratique du contenu des formations proposées.

3.Entretien de bonnes relations avec l’équipe médicale des districts sanitaires

• Participer aux réunions de coordination et maintenir un contact avec les districts
• Travailler en collaboration avec l’équipe médicale des districts pour la formation et la supervision des PSS
• Appuyer l’extension des interventions de MSI.

Compétences

• Solides compétences en communication orale et écrite et excellentes compétences interpersonnelles.
• Capacité à voyager et à travailler sur le terrain parfois dans des conditions difficiles.
• Faire preuve d’empathie : établir un rapport amical et une dynamique d’équipe.
• Écouter attentivement : comprendre les préoccupations des prestataires
• Capacités à travailler sous pression
• Donner des feedbacks constructifs : clair et facile à appliquer pour le prestataire.
• Encourager l’esprit critique : accompagnement des prestataires à réfléchir de manière indépendante et à trouver des solutions aux problèmes.
• Faire preuve d’intégrité et de transparence dans la gestion des activités. 

Expérience requise

Pour exercer cette fonction, il est essentiel que vous ayez l'expérience suivante :

• Expérience démontrée dans la prestation de service de planification familial et de coaching
• Expérience préalable dans la réalisation d’analyse de besoins de formation, la documentation de supports de formation et le retour d’information
• Une connaissance des politiques de Safeguarding ainsi que de la zone d’intervention est hautement souhaitée
• Capacité à travailler en parfaite collaboration avec un large éventail de parties prenantes.

Education formelle / Qualifications

• Diplôme d’Etat de Sage-femme/Infirmier, technicien supérieur de santé avec une expérience significative d’au moins 5 ans dans le domaine de la SR plus spécifiquement sur la planification familiale.
• Être à jour avec la pratique médicale, des normes et protocoles liés à la SSR au Sénégal
• Une maîtrise des logiciels informatiques (Word, Excel, Powerpoint) (souhaitable) 

Attributs personnels 

Nous recrutons des personnes talentueuses et dynamiques, aux origines et aux expériences diverses, toutes unies par la conviction de notre mission et la volonté d'obtenir des résultats mesurables. Nous sommes fiers d'être un employeur qui prône l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un lieu de travail totalement inclusif, où chacun se sent capable de participer et de contribuer de manière significative. Vous devez faire preuve d'ouverture d'esprit, de curiosité, de résilience et de sens des solutions, et vous engager à promouvoir l'égalité et à préserver le bien-être des membres de l'équipe et des clients

Pour ce poste, nous recherchons une personne qui est :

• Un-e fervent-e défenseur-se de la cause du planning familial et du droit des femmes (prochoix)
• Axée sur la qualité et les résultats
• Proactive
• Diplomatique, flexible et ouverte d'esprit
• Très organisée et déterminée
• Esprit d’équipe et sens de l’innovation
• Disponibilité à voyager à l’intérieur du Sénégal.

Nos Valeurs

Motivés par notre mission : Avec un engagement inébranlable, nous existons pour permettre aux femmes et aux hommes d'avoir des enfants par choix et non par hasard.
Centrés sur le client : Nous sommes dévoués à nos clients et travaillons sans relâche pour fournir des services de haute qualité et à fort impact qui répondent à leurs besoins individuels.
Responsables : Nous sommes responsables de nos actions et nous nous concentrons sur les résultats, en assurant la durabilité à long terme et en augmentant l'impact du partenariat.
Courageux : Nous recrutons et formons des personnes talentueuses, passionnées et courageuses qui ont le courage de repousser les limites, de prendre des décisions difficiles et de défier les autres conformément à notre mission.

Résilients: Dans les situations difficiles, nous travaillons ensemble et nous nous soutenons mutuellement, en nous adaptant et en apprenant à trouver des solutions, quel que soit le problème auquel nous sommes confrontés.
Inclusifs : Nous pensons que la diversité est une force. Nous jouons tous un rôle dans la création d'une culture où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir, se sentir valorisé et contribuer de manière significative à notre mission, et où tous nos clients se sentent accueillis et soutenus.

Procédures de dépôt de candidature
Le dossier doit être composé :

•  D’une lettre de motivation expliquant comment les compétences et les expériences du candidat(e) répondent aux exigences du poste ;
• D’un CV détaillé Incluant 3 références au moins (Numéro de téléphone et adresse email)

Les dossiers de candidature doivent être reçus par email au plus tard le 20 juillet 2025 à 00h à l’adresse suivante : recrutement@mariestopes.org.sn

L’objet du message d’envoi du dossier de candidature doit indiquer la position pour laquelle le candidat postule, soit « Candidature – Poste de Superviseur Qualité »

A titre de transparence et que le processus soit équitable, MSI Reproductive Choices vous informe se réserver le droit de commencer les entretiens avant la date de clôture des candidatures si des candidats prometteurs ont été identifiés.