Technicien Intervention Client Entreprises et Operateurs

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Technicien Intervention Client Entreprises et Operateurs
A propos de la structure
Global Business Group (GBG)

Global Business Group, plus communément appelé GBG, est un cabinet de premier plan au Sénégal spécialisé dans le conseil en gestion des Ressources Humaines, le recrutement, l'intérim et la formation professionnelle.

A propos de l'opportunité

Missions

  • Assurer une prise en charge de qualité et dans les délais de la production des clients FTTH, Cuivre entreprises et opérateurs.
  • Assurer une prise en charge de qualité et dans les délais du SAV des clients FTTH, Cuivre entreprises et opérateurs.
  • Veiller à une utilisation optimale des moyens matériels et logistiques
  • Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du réseau et de la satisfaction du client

Activités principales

  • Assurer une prise en charge de qualité des interventions clients entreprises et Opérateurs
  • Construire des lignes FTTH et déployer des liaisons complexes (entreprises)
  • Prendre en charge les études de faisabilité terrain sur les demandes complexes et standards
  • Prendre en charge les dérangements des clients entreprises et Opérateurs dans les délais
  • Remonter toutes les anomalies constatées dans le réseau
  • Apporter un support technique terrain aux équipes sous-traitants pour les clients entreprises et Opérateurs
  • Consulter et actualiser les bases de données du réseau FTTH
  • Assurer une bonne tenue du matériel et de la logistique d’intervention
  • Assurer l’entretien de premier niveau du véhicule affecté
  • Assurer la permanence HNO selon le planning du centre
  • Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique
  • Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE
  • Contribuer à garantir le respect de l’environnement, la sécurité, l’hygiène et la santé

Compétences requises

Compétences clés

  • Connaissance de la politique, des priorités et de l’organisation : niveau 2
  • Expertise technique : Niveau 3
  • Normes d’ingénierie des réseaux : Niveau 3
  • Travailler en collectif et en transverse : Niveau 3
  • Aptitudes à communiquer : Niveau 3

Compétences additionnelles

  • Culture client.
  • Rigueur et dynamisme
  • Autonomie et sens de l’initiative.
  • Capacité d’adaptation
  • Esprit d’équipe et de solidarité dans l’action
  • Engagé vis-à-vis de l’entreprise