Téléconseiller CPF (H/F)

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Téléconseiller CPF (H/F)
A propos de la structure
RESELFORM

Depuis août 2022, RESELFORM est dédié à fournir des solutions technologiques de pointe dans les domaines du développement, des télé-opérateurs, du service après-vente, de la formation et de l’ingénierie. Basés à Dakar, son équipe, dirigée par des chefs de projets français, allie expertise technique et approche personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de sa clientèle.

A propos de l'opportunité

RESELFORM SARL (Sénégal) recrute le profil suivant : Téléconseiller CPF (H/F).

Missions

  • Minimum 3 ans d’expérience sur ce poste
  • Contacter les bénéficiaires du CPF (appels sortants)
  • Répondre aux appels entrants, et effectuer des appels sortants pour le compte de l’entreprise ;
  • Fournir des informations précises et pertinentes aux clients concernant nos produits, et services ;
  • Gérer les demandes, réclamations et questions des clients de manière efficace et rapide ;
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et maintenir des notes précises dans notre système ;
  • Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit ;
  • Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins des clients ;
  • Aptitude à prendre des décisions rapidement et de manière efficace ;
  • Aptitude à s’adapter rapidement aux changements et à travailler sous pression ;
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels ;
  • Avoir une bonne élocution ;
  • Savoir s’exprimer correctement en espagnole ;
  • Mobilité Géographique.
     

NB : date limite de dépôt des candidatures le 23 Mai 2025 à 17h.