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Je suis un particulier, une entreprise ...
WATS est une entreprise spécialisée dans les solutions monétiques, informatiques et de contrôle d'accès, dédiée à répondre aux besoins variés de ses clients au Sénégal depuis 2019. Notre expertise couvre un large éventail de services, allant de la fourniture de DAB, kiosques autonomes pour réservation, compteuses à billets et pièces, TPE, détecteurs de faux billets, jusqu'au développement web, d'applications pour la gestion des élèves dans les écoles, de centres d'appels et à la mise en place de systèmes de contrôle d'accès sécurisés.
WATS recrute un(e) Superviseur(e) pour son Centre d’Appels !
Vous êtes dynamique, organisé(e) et passionné(e) par la gestion d’équipes ? Cette opportunité pourrait bien être la vôtre
Missions principales :
- Piloter et accompagner une équipe de téléconseillers
- Assurer la qualité des échanges et le respect des standards
- Suivre les performances et proposer des plans d’amélioration
- Garantir une excellente expérience client
- Gérer le planning, les briefings, les formations et les reportings
Profil recherché :
- Expérience confirmée en centre d’appels
- Leadership, rigueur et sens de l’organisation
- Capacité à coacher et motiver une équipe
- Aisance informatique et maîtrise des outils de suivi
- Excellent relationnel et sens du service client
Pour postuler :
Envoyez votre CV à : contact@watsdigital.com
Date limite : 31 décembre 2025