Opportunités

Nous recherchons un(e) Responsable du Cycle de Vie Client pour diriger le développement d'un programme de cycle de vie client hautement efficace qui active et accélère les revenus. Nous cherchons un(e) stratège à fort impact capable de superviser la planification et la priorisation des programmes et des processus visant à améliorer la rétention des clients, à augmenter l'ARPA (Revenu Moyen par Compte), à favoriser l'adoption des produits et à réduire le taux de désabonnement. Vous collaborerez étroitement avec nos équipes techniques et commerciales pour définir des processus organisationnels et des expériences clients permettant d'atteindre ces objectifs de manière efficace.

Vous superviserez et gérerez le support client et la communication, y compris la supervision, la formation et la gestion du centre d'appels de support client.

Vous dirigerez efficacement les équipes, les outils et les processus pour maximiser la satisfaction des clients à toutes les étapes du cycle de vie client (intégration, incubation, support, rétention, vente incitative).

Vous travaillerez aux côtés de nos équipes techniques et commerciales pour mettre en œuvre des processus et analyser les données de satisfaction client afin d'identifier les principaux leviers, mécanismes et dépendances associés à la formation, au support, à l'adoption des produits, à la rétention et à la vente croisée.

Vous prévoirez les résultats des diverses tactiques et défendrez la priorisation des ressources.

Vous formulerez la stratégie du programme et communiquerez les résultats aux parties prenantes clés.

Vous identifierez les segments de clientèle pour des programmes de marketing ciblés et planifierez des offres clients, des programmes de fidélité et des programmes d'incitation pour obtenir des résultats positifs en termes de ROI.

Profil recherché

Compétences et qualifications souhaitées :

Préférées :

• 5 à 8 ans d'expérience pertinente en gestion du cycle de vie client, idéalement en B2B et B2C

Requises :

• Licence ou équivalent
• Expérience pratique avec des outils CRM, y compris une expertise dans la mise en œuvre et la gestion de CRM.
• Expérience dans la mise en place et la supervision de centres d'appels de support client.
• Connaissance des indicateurs de performance clés
• Compréhension approfondie du cycle de vie client et passion pour la création de programmes innovants et rentables de rétention client à grande échelle.
• Expérience de l'utilisation des statistiques.
• Autres tâches assignées.

Qualifications minimales

• Cinq (5) ans d'expérience professionnelle en gestion des relations clients, dans un domaine professionnel connexe, en entreprise ou dans un environnement complexe.
• Licence en marketing, administration des affaires, communication, relations publiques ou dans un domaine étroitement lié.
• Expérience avérée de supervision incluant la direction d'une équipe et la gestion des opérations.
• Capacité à communiquer en français et en anglais.

Qualifications préférées

• Au moins 3 ans d'expérience dans un contexte panafricain.
• Anglais langue maternelle.

Pour posuler clique ici : https://sociumjob.com/jobs/customer-lifecycle-manager-intouch-1715000056002 

Profil recherché

Nous recrutons des stagiaires en comptabilité, avec une disponibilité immédiate. 

Envoyez vos CV à : rh.assistant@duopharm.sn.

Au sein de notre département Audit, vous aurez à :

• Réaliser des tests d'Audit et des travaux sur différents cycles et phases de l’Audit ;
• Rédiger les synthèses de vos travaux ;
• Acquérir et développer vos compétences en matière d’audit financier ; 
• Intervenir sur divers clients évoluant dans plusieurs secteurs d'activités et sur différents cycles et phases de l’audit.

Ce que nous attendons de vous :

• Diplômé(e) ou bientôt diplômé (e) d'Ecole de Commerce ou d'ingénieur niveau BAC+5 ou Titulaire d'un Master 2 dans l'un des domaines suivants "Audit, Comptabilité, Économie, Finance" ;

• Vous avez une aisance relationnelle, une bonne capacité de communication écrite et orale, une autonomie, un fort sens des responsabilités ;

• Vous avez une forte appétence pour développer vos compétences tant sur le plan de l'audit, de la comptabilité, de la finance que sur la transformation des organisations ;

• Vous avez une maîtrise de l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral et une bonne connaissance des outils informatiques.

Cela vous concerne... alors envoyez-nous une candidature comprenant une lettre de motivation manuscrite, un curriculum vitae détaillé et actualisé au plus tard le 14 juin 2024 par e-mail à l'adresse suivante : recrut.pwc@pwc.com, en précisant en objet l'intitulé du poste " : Stagiaire pré-emploi Audit financier" pour lequel vous postulez.
 

Vous êtes étudiant·e ou chercheur·euse ?

📢150 studios sont disponibles sur candidatures à la Maison des étudiants de la francophonie (MEF) à Paris (France) pour une durée de 6 à 10 mois.

📆Date d'entrée : à partir du 1er septembre 2024

🤝Cet appel est lancé en partenariat avec la Cité internationale universitaire de Paris.

📆Postulez avant le 16 juin 2024

➕ d'informations sur https://l.auf.org/aac-mef

Capital Gain RH recrute des plombiers qualifiés ayant les compétences suivantes : 

• installations d'appareils sanitaires intérieurs 
• installation dissimulée de tuyaux d'alimentation en eau domestique (PE) dans un mur thermofusible
• Collage de tuyau de drainage (PVC), la fonte chaude de tuyaux en PEHD

Détails et compétences requises : 

• Contrat d'intérim
• Bac+3
• 2 ans d'expérience 

Pour postuler, envoie ton CV à : ndaga.sarr@capitalgainrh.com 

Appel à candidatures

Recrutement d'une structure ou d'un.e consultant.e pour réaliser cartographie des organisations de la société civile (OSC) de jeunes dans les régions : Thiès, Fatick, Matam, Tambacounda et Kédougou

Plus amples détails ici 👉🏾: https://urlz.fr/qM44

Au cours de sa mission, le (la) stagiaire apprendra à travailler avec une équipe multidisciplinaire, comprenant des membres de différentes unités de l'organisation, afin de coordonner efficacement les activités d'achat avec les autres départements impliqués dans la mise en œuvre des projets.

RÔLES ET ATTRIBUTIONS SPÉCIFIQUES

Assistance aux achats :

conformément au manuel de procédures, au plan de travail annuel, aux budgets et au plan de passation des marchés :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes programmes et support afin d'anticiper, identifier, recueillir et traiter les besoins en approvisionnement dans les temps ;
• Supporter la Chargée des Achats dans l’organisation de sessions de formation et de sensibilisation des parties prenantes ;
• Assurer le bon déroulement du processus d’achat , en vérifiant que les demandes d’achats sont validés, les spécifications et termes de référence fournis pour l’acquisition des biens, services ou travaux sont bien spécifiés techniquement, et obtenir des clarifications si nécessaire ;
• Participer à la sélection des fournisseurs potentiels, procéder aux demandes de devis, négociation des prix, conditions de paiement et délais de livraison avec les fournisseurs ;
• Comparer les prix et les conditions afin d'optimiser les décisions d'achat ;
• Contribuer à l'établissement des bons de commande, la réception des commandes dans les délais impartis et la vérification de leur conformité aux spécifications requises (quantitatif, qualitatif, contrefaçons, etc.) ;
• Assurer la distribution des commandes aux demandeurs ;
• Veiller sur la présence de tous les documents liés à la procédure d’achat, afin de déclencher le paiement des fournisseurs et consultants au niveau de la comptabilité ;
• Effectuer régulièrement un reporting sur les tâches restantes, les tâches accomplies et les éventuels problèmes rencontrés.

Gestion des partenaires et fournisseurs

• Etablir et maintenir des relations de travail éthiques et professionnelles avec les fournisseurs ;
• Actualiser la base de données des fournisseurs ;
• Mettre à jour la liste des prix ;
• Rester informé (e) des conditions actuelles du marché local.

Gestion des actifs et véhicules

• Fournir un support avec l’aval de la Chargée des Achats, et en collaboration avec l’Assistante Administrative et Opérations et la Chargée d’Animation et de Gestion d’Espace, sur tous les petits travaux de maçonnerie, plomberie, électricité, installation, réparation des équipements techniques etc., dans les différents locaux du CJS à Dakar ;
• Assurer la disponibilité des fournitures de bureau et l'entretien approprié des actifs ;
• Organiser le planning des mouvements véhicules de la semaine en fonction des besoins, en accord avec la Chargée des Achats et de la Logistique et le chauffeur coursier ;
• Effectuer le suivi de la consommation de carburant, de la maintenance et de la réparation des véhicules, ainsi que de la présence des outils, équipement et documents à jour dans les véhicules.

Les tâches et attributions énumérées dans les TDR / JD ne sont pas exhaustives et peuvent être ajustées en fonction des attentes opérationnelles, mais resteront conformes à l'objectif général du rôle.

RÉSULTATS ATTENDUS

Au terme du stage, les résultats suivants devront être effectifs :

• Le (la) stagiaire assure une utilisation de rendement courant des modules de la suite Odoo dans leurs applications aux domaines de la gestion des achats suivant les procédures du CJS ;
• L’acquisition rapide ainsi que le développement des capacités effectives, dans leur mise en œuvre efficace, des procédures du CJS dans le domaine spécifique des achats et de logistique;
• La rédaction d’un rapport de stage restituant à toutes les étapes les acquis professionnels, savoir-faire, l’analyse des procédures, systèmes et leur mise en œuvre.

SUPERVISION ET COACHING

Le (la) stagiaire œuvrera sous la supervision directe de la Chargée des Achats et de la Logistique et collaborera étroitement avec ses collègues des autres sections, en fonction des tâches qui lui seront confiées.

Une intégration complète au sein du CJS lui sera proposée, incluant une initiation au mandat de l'organisation ainsi qu'à ses valeurs et principes. De plus, un encadrement approfondi sera assuré par le superviseur tout au long du stage, couvrant les aspects techniques, méthodologiques et éthiques du travail.

En collaboration avec le superviseur, le (la) stagiaire établira un Plan de Travail détaillé comprenant des objectifs clairs visant à contribuer directement à la réalisation des missions du service Achats.

Au terme du stage, le (la) stagiaire devrait être satisfait des compétences acquises et du rôle joué dans le sens de la vision et des missions du CJS. Une évaluation du Plan de Travail sera également effectuée à la fin de la période de stage.

QUALIFICATIONS, COMPÉTENCES ET APTITUDES

Attendu :

• Licence/Formation de niveau Bac +3 spécialisée en achat, logistique, économie, gestion ou tous autres domaines pertinents ;
• compréhension des procédures de la chaîne d’approvisionnement ;
• Maîtrise des outils digitaux de collaboration (pack Office, Suite Google, slack, etc.) ;
• Solides compétences analytiques et de négociation ;
• Bonne capacité de collecte, de traitement et de synthèse de l’information ;
• Capacités organisationnelles, de planification et d’autonomie ;
• Rigueur, réactivité et dynamisme ;
• Aptitude au travail en équipe multidisciplinaire et multiculturelle ; 
• Bonne capacité à travailler sous pression ;
• Adhésion aux valeurs du CJS.

Souhaitable :

• Une expérience d’au moins six mois en achat, logistique, économie, gestion ou tous autres domaines pertinents ;
• Expérience d’utilisation d’un progiciel de gestion sur des modules achats (Odoo…) ;
• Première expérience dans les processus de marché et/ou dans une ONG ou association ;
• Connaissance de la réglementation nationale en matière de passation des marchés ;
• Connaissance des procédures des bailleurs de fonds, particulièrement des directives pour la passation des marchés de l’Agence Française de Développement dans les Etats étrangers.

COMMENT CANDIDATER

• Curriculum Vitae
• Lettre de motivation deux (2) pages maximum
• Deux (2) références à contacter.
   

Envoyer votre candidature à l’adresse recrutement@consortiumjeunessesenegal.org avec comme objet “Candidature au poste de stagiaire OPS/Achats”.
Les envois sans mention de cette référence ne seront pas considérés.
Date de clôture des candidatures : 31 mai 2024

Dirige et supervise toutes les activités liées au Projet Hospitalier : Conception, maintenance et installation d'équipements médicaux, en veillant à ce que les objectifs de qualité, de coûts et de calendrier soient atteints.

Activités principales

Diriger et superviser les efforts de tout le personnel impliqué dans l'exécution du projet, en veillant à une coordination harmonieuse de leurs tâches.

Réaliser une analyse technique et économique complète du projet contracté, ainsi qu'une évaluation définitive de la portée des biens et services, avant son démarrage. Ensuite, élaborer un plan ingénieux englobant la gestion des risques, l'allocation des ressources et la direction du projet, aligné sur les résultats de l'étude.

Initier des demandes d'approvisionnement auprès du département des achats conformément aux spécifications du client.

Élaborer une proposition détaillée de planning d'exécution du projet pour examen et approbation par le client, englobant un plan d'exécution, une stratégie d'assurance qualité, un calendrier de livraison et une supervision de la documentation requise.

Établir et superviser les opérations au bureau local du projet conformément aux protocoles établis.

Mettre en place des mesures de suivi et de contrôle rigoureuses tout au long du cycle de vie du projet, en mettant l'accent sur les jalons de livraison essentiels et les jalons de facturation.

Favoriser des canaux de communication efficaces avec les clients et collaborer avec leurs représentants pour assurer le succès du projet.

Traiter et résoudre rapidement les incidents et les non-conformités.

Réaliser une analyse et une clôture complètes du projet dans les délais impartis, en veillant à la satisfaction du client.

Superviser les opérations logistiques pour répondre aux obligations contractuelles et aux délais d'expédition.

Planifier stratégiquement les phases d'exécution du projet.

Examiner et vérifier les factures pour les produits ou services liés au projet.

Définir des plannings et mettre en place des contrôles pour rationaliser les séquences d'activités.

Diriger les processus de gestion des incidents.

Surveiller et réguler la planification économique, y compris les prévisions de revenus et de dépenses.

Préparer et tenir des registres précis des flux de trésorerie réalisés et projetés.

Élaborer et mettre en œuvre des mesures pour améliorer la marge bénéficiaire.

Compétences:

Excellentes compétences organisationnelles et de planification.

Gestion d'équipe.

Excellentes compétences en communication et en leadership

Informations supplémentaires

Exigences:

• Diplôme universitaire : Génie Civil, Génie Biomédical, Architecture, ou tout autre domaine connexe.

• Minimum 10 ans d'expérience dans la Gestion de Projet d'un projet similaire.

• Master en gestion de projet ou MBA est un plus.

• Maîtrise de la gestion de projet complète.

• Compréhension des principes logistiques.

• Maîtrise du français et de l'anglais.

• L'espagnol est un plus.

Pour postuler clique ici : https://www.globalbusiness-gbg.com/offre-emploi-detail/eyJpdiI6IlA1WkJ1ZEowaVgrbU00VG9oWjFGTWc9PSIsInZhbHVlIjoiQVRNM3VwQXBoakh4WU9mNTdIcnhXdz09IiwibWFjIjoiYjNjMWRiNDgyYTM4ZWRlZDllM2Y2ZWVmYWQxNjFhNDQ3MmJmYjA5Mzk3YjMwMThmOTIyM2E1YTgzOWRjZmJlZSIsInRhZyI6IiJ9 

La division des Affaires externes de PATH recherche des communicateurs très motivés, dotés de compétences organisationnelles, analytiques et interpersonnelles, pour occuper le poste de responsables des communications dans la région Afrique. Relevant du responsable des communications pour la région Afrique, ces postes dirigeront la fonction communication des hubs de PATH dans la région Afrique, en concevant et en mettant en œuvre des stratégies pour atteindre les publics qui soutiennent les objectifs et la mission de PATH.

En rationalisant les services éditoriaux et de conception pour les pays, les hubs régionaux et les communicateurs de programmes, ainsi qu'en développant des lignes directrices pour les communications externes dans une pratique en croissance et en évolution, les responsables des communications joueront un rôle crucial dans la création de nouvelles méthodes innovantes pour atteindre le personnel, les bailleurs de fonds, les partenaires de santé publique, les responsables gouvernementaux, les partenaires philanthropiques, les médias et autres influenceurs—et en fin de compte les communautés que nous servons.

Les responsables des communications travailleront en étroite collaboration avec les programmes et les équipes de plaidoyer, de communication, d'engagement et de philanthropie de PATH. Ils relèveront du responsable des communications pour la région Afrique et feront partie de l'équipe des Affaires externes—région Afrique.

Responsabilités :

• Assister le responsable des communications pour la région Afrique dans la conception et la mise en œuvre de plans et d'activités de communication stratégique pour promouvoir la stratégie de Plaidoyer, Communication et Engagement (ACE) de PATH et accroître la visibilité de PATH auprès des publics cibles dans la région.
• Aider à la constitution et à l'extension des équipes de communication régionales dans les bureaux nationaux africains de PATH en partenariat avec les directeurs de pays, les leaders de programmes et les communicateurs pour engager leurs publics nationaux et soutenir la fonction de communication régionale croissante et matricielle.
• Soutenir les bureaux nationaux, les programmes et les communicateurs dans leurs efforts de communication interne et externe, l'engagement des employés, la gestion des risques et les communications de crise en partenariat avec les ressources humaines, le service juridique et d'autres leaders et parties prenantes de PATH.
• Renforcer les capacités et les compétences en communication dans la région africaine pour un engagement plus efficace avec les bailleurs de fonds, les décideurs politiques, les médias et les influenceurs afin d'atteindre les objectifs commerciaux et de santé publique : notamment la rédaction de récits de réussite et de notes techniques conformes aux attentes des donateurs.
• Développer et produire un contenu écrit et multimédia convaincant pour mettre en valeur l'expérience, l'expertise, les preuves et l'impact de PATH.
• Coordonner les efforts de relations médiatiques pour la région Afrique et superviser le déploiement stratégique et la gestion des canaux de communication médiatique et numérique.
• Gérer la traduction et la diffusion des preuves et des expériences à travers la région africaine pour soutenir et renforcer la réputation et l'efficacité de PATH en tant que leader en santé publique.
• Aider à développer l'étendue du travail, à sélectionner et à gérer le travail (et les budgets) des entreprises de relations publiques et de communication, des entrepreneurs et des fournisseurs en soutien aux efforts de communication, d'engagement et de plaidoyer de PATH, y compris le développement et l'opération d'une coordination structurée des communications pour la région.
• Soutenir la coordination des engagements de haut niveau avec les dirigeants mondiaux et africains par la direction et les partenaires de PATH.

Compétences et expérience requises :

• Diplôme de licence ou de master en marketing, communication, relations publiques, journalisme ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 7 ans d'expérience en communication dans le domaine de la santé publique, du développement international ou dans un domaine connexe.
• Compétences en gestion prouvées et succès démontré dans la direction d'une équipe de professionnels de la communication.
• Succès avéré dans l'élaboration et l'exécution de stratégies de communication stratégiques et dans le déploiement et l'utilisation de divers canaux et tactiques de communication médiatique et numérique pour atteindre et engager des publics clés, y compris les médias, les décideurs politiques et les influenceurs.
• Expérience démontrée dans le développement de contenus de communication convaincants pertinents pour la santé publique.
• Expérience démontrée en communication de crise.
• Excellentes compétences écrites et orales en anglais et en français.
• Engagement démontré en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion.
• Expérience de travail dans un contexte international et de communication et de travail à travers les fuseaux horaires.
• Diplomatie et tact en tant que conseiller auprès des cadres supérieurs et en tant que représentant externe auprès des partenaires et des publics dans des rôles et des contextes visibles.
• Expérience de la formation en communication et du renforcement des capacités des collègues ; une expérience des cultures des pays en développement est préférable.
• Compétences interpersonnelles, organisationnelles et de gestion de projet solides.
• Aptitude à travailler en équipe et dans un environnement multi-parties prenantes.
• Flexibilité et capacité d'adaptation aux priorités changeantes.

Pour postuler clique ici : http://bit.ly/3WO1Jwp

Le (la) titulaire du poste apportera un appui dans la gestion et l’exploitation des installations de conférence de la Maison des Nations Unies à Diamniadio, y compris l’aménagement et l’organisation des salles de conférence pour répondre aux besoins de différents événements, réunions et conférences. Il ou elle collaborera avec le personnel approprié pour assurer la fourniture de l’équipement et du matériel requis pour les conférences.

• Fonctions principales, responsabilités et tâches/tâches connexes :

Sous la supervision directe du Chargé (e) d’Administration pour les Services & salles de conférence, le (la) titulaire du poste est responsable des taches suivantes :

• Gestion des services et salles de conférence
• Soutien aux événements
• Tâches administratives
• Communication et coordination
• Support Général
• Assurance qualité
   

Profil recherché :
 

• Éducation

Un diplôme d’études secondaires est requis, complété de préférence par une certification supplémentaire, des cours techniques ou universitaires liés au domaine de travail tels que l’administration des affaires, la gestion des conférences, la gestion évènementielle, la gestion hotellière, etc. est souhaitable.

• Expérience

Minimum de trois ans d’expérience professionnelle pertinente dans la gestion de conférences, le soutien à des événements ou des rôles administratifs.
Solides compétences organisationnelles avec la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de hiérarchiser efficacement les tâches.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’interagir professionnellement avec un large éventail d’intervenants.
Maîtrise avérée de l’utilisation de logiciels de bureautique et familiarité avec l’équipement audiovisuel et la technologie de conférence.
Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision et au sein d’une équipe dans un environnement en évolution rapide.
 

Exigences linguistiques

La maîtrise du français est exigée ; la maîtrise de l’anglais est souhaitable. La connaissance d’une langue locale est un atout.

Comment postuler ? :

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : jobs.unicef.org.

Le spécialiste en marketing agricole (spécialiste de niveau débutant) est chargé de représenter le Service agricole étranger (FAS) du Département de l'agriculture des États-Unis (USDA) au Sénégal, en Gambie, en Guinée, en Guinée-Bissau, en Mauritanie, au Mali, au Burkina Faso et au Niger. Le titulaire facilite les liens entre les exportateurs américains et les importateurs du pays hôte, identifie les pratiques de commercialisation pour accroître les opportunités commerciales et résout les problèmes d'accès au marché affectant les produits agricoles américains. Développe et entretient un large éventail de contacts avec les parties prenantes de l'industrie et du gouvernement (niveaux opérationnels à intermédiaires) pour obtenir une coopération sur des questions agricoles importantes. Analyse et rédige des rapports sur les produits agricoles, l'évolution du marché et la politique du marché. Met en œuvre et évalue divers projets et activités planifiés, y compris les programmes de promotion des marchés et de développement du commerce.

Profil recherché :
 

• Au moins trois années d'expérience professionnelle requises dans un ou plusieurs domaines de l'économie agricole, de la commercialisation agricole/de produits, de la politique agricole, de la gestion d'entreprise/de projet et de l'analyse/recherche marketing, comprenant des analyses et la rédaction de rapports importants.
   
• Un baccalauréat en économie agricole, marketing, communications, agriculture, agro-industrie ou commerce international est requis.
   
• Anglais niveau IV (courant) Lecture/écriture/expression orale est requis.
   
• Bonne connaissance des objectifs, des programmes, des exigences et des procédures de reporting du FAS, ainsi que des politiques agricoles et des pratiques commerciales des États-Unis.
   
• Connaissance approfondie des pratiques agricoles, des conditions du marché et des politiques gouvernementales du pays hôte. Une connaissance de la structure du gouvernement hôte et des responsabilités des divers ministères et bureaux, ainsi que des processus parlementaires et législatifs en ce qui concerne les questions de politique économique, commerciale et agricole, est requise.
   
• Bonne compréhension des accords internationaux relatifs à la politique agricole et aux théories et concepts de l'offre et de la demande économiques agricoles.

Comment postuler ? :

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : erajobs.state.gov 

Le Gouvernement du Royaume du Maroc par l'entremise de l'Agence marocaine de coopération internationale (AMCI) a mis à la disposition du gouvernement du Sénégal deux cent trente (230) bourses d'études au titre de l'année académique 2024/2025.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site du MESRI en cliquant sur ce lien :

https://mesr.gouv.sn/230-bourses-detudes-pour-le-maroc-au-titre-de-lannee-academique-2023-2024/ 

Mission principale:

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe et gérer les réservations individuelles, groupées et de séminaires. Si vous avez un excellent sens du service client, de fortes compétences organisationnelles et une expérience en hôtellerie, ce poste est fait pour vous !

Missions Principales :

• Gestion des Réservations :Prendre en charge les demandes de réservation individuelles, groupées et de séminaires par téléphone, e-mail ou en personne.
• Saisir et confirmer les réservations dans le système de gestion hôtelière.
• Assurer le suivi des réservations et garantir une communication fluide avec les clients.
• Accueil et Service Client :Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les assister pendant leur séjour.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et répondre aux questions des clients.
• Coordination des Séminaires et Groupes :Organiser et coordonner les séminaires, réunions et événements spéciaux.
• Collaborer avec les autres départements pour garantir que les besoins des groupes et des séminaires sont satisfaits.
• Gestion Administrative :Maintenir les dossiers des clients et des événements à jour.
• Préparer les devis, les contrats et les factures pour les groupes et les séminaires.
• Satisfaction Client :Gérer les plaintes et les retours des clients de manière professionnelle et efficace.
• Assurer un service client de haute qualité pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Compétences Requises :

• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Fortes compétences organisationnelles et souci du détail.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils bureautiques (MS Office).
• Bonne maîtrise de l’anglais et du français, la connaissance d’autres langues est un atout.

Qualifications :

• Diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou domaine similaire.
• Expérience préalable en réception ou dans un rôle similaire en hôtellerie.
• Connaissance des techniques de réservation et de gestion des événements.

Ce que nous offrons:

• Un plan de carrière et une montée en compétence
• Possibilité d’apprendre et d’améliorer vos connaissances et vos compétences;
• La mentalité de startup et open mind;
• Travailler dans une entreprise ayant un impact social contribuant à la formation et capacitation des jeunes

CV et Lettre de motivation à : rhhotel@grazeina.com

Le Prix offre aux organisations et aux jeunes la possibilité de développer leurs solutions durables et transformatrices, en améliorant l'accès à une éducation de qualité, à un travail décent et à de meilleurs moyens de subsistance.
Chaque année, le Prix récompense 11 lauréats dans les catégories Santé, Alimentation, Énergie, Eau, Action pour le climat et Lycées du monde.

Doté de 5,9 millions de dollars, le Prix est divisé en 6 catégories. Chaque catégorie institutionnelle reçoit 1 million de dollars, tandis que la catégorie « Lycées du monde » reçoit 900 000 dollars répartis entre six écoles, chacune recevant 150 000 dollars.

Pour en savoir plus sur les modalités de candidature, cliquez ici : https://youtu.be/4tSl-PJS3js?si=1WgtV0YbFnTu1CQY

L'OIF lance un appel à candidatures portant sur la sélection d’un ou de plusieurs organismes à but non lucratif pour la conception, l’organisation et l'animation d'activités de formation aux métiers du numérique, dans le cadre du Projet D-CLIC.
 

Pour plus d'informations cliquez ici : https://www.francophonie.org/appel-candidatures-selection-organismes-pour-activites-formation-metiers-du-numerique-3214 

Appel à candidatures 

Chère communauté, 
très heureux de vous annoncer que depuis le 2 mai 2024, Ecoles au Sénégal a lancé un nouveau projet dénommé Taggat Ma financé par la Fondation Mastercard. 

Le projet vise à former 600 ndongo daaras en phase terminale dans l'apprentissage du Coran à l'apprentissage des métiers cités dans cet appel à candidatures afin de les outiller et de les insérer professionnellement. 

Prière de parcourir l'offre et de nous envoyer votre CV au mail indiqué si vous souhaitez rejoindre notre nouvelle équipe de formateurs 🤗🤗🤗.

Pour plus d'informations : https://www.linkedin.com/posts/ecoles-au-senegal1_jesuisaubalcon-activity-7197198031593631745-d8KR 

Email : taggatma@ecoleausenegal.org 

Vous avez une nouvelle opportunité pour devenir alumni du CRL YALI - Dakar. 

Il est ouvert le dépôt des candidatures pour la 19ème session de formation entièrement en ligne. 

La clôture de réception des candidatures est fixée au 15 Juin 2024. Bonne chance à vous 😊 . 

Les candidatures sont reçues sur https://yaliafriquedelouest.org/ 

Les formations du CRL YALI - Dakar sont entièrement gratuites grâce aux soutiens de l'Agence des États-Unis pour le Développement International (USAID), du CESAG et du WARC.

Nous sommes à la recherche de chargé.es d’accompagnement dans chacun des régions suivants :
 

Tambacounda
Kolda
Ziguinchor
Matam
Saint louis 
Kaolack

Détails et candidatures ici : https://drive.google.com/file/d/18qXo02OnW2XR3hmbXXfMXrr1SPfpKeiM/view 

Impact Hub Dakar et PitchPalabre^2 , en partenariat avec le KPC Consortium Senegal et la Koica Sénégal lancent la cohorte 2 de MVP Lab 221.

Le programme vise à accompagner les entreprises early stage désireuses de bien structurer leurs activités et processus pour atteindre une croissance soutenue.

LA cohorte 1 a été une vraie réussite avec 📊+100M de CA générés et 80 emplois créés. 

Novateur et conçu avec l'expérience combinée des acteurs au Sénégal et en Corée, il offre un soutien multiforme aux entreprises sélectionnées.

Avec le programme, vous bénéficiez : 

👉🏽D’une formation riche en méthodologies modernes de développement commercial.
👉🏽Des sessions d'échanges avec des entrepreneurs confirmés ou des experts sectoriels.
👉🏽D’un soutien financier.
👉🏽D’un feature title et d’un accès à une boutique de services (développement web et mobile, étude de marché, etc.).
👉🏽D’un accès au réseau des ressources communes aux divers organisateurs.
👉🏽D’un accès à un mentor dédié.

Si vous avez une idée testée ou réalisez un chiffre d'affaires d'au moins 100 000 Fcfa par mois et souhaitez développer votre entreprise, candidatez dès maintenant.

Cliquez ici pour postuler : https://mvplab221.softr.app/

La date limite est le 02 juin à 00h00 GMT.

Sous la direction générale du Représentant Résident et la supervision directe du Directeur des Opérations, l’associé (e) à l’Administration en charge des Ressources Humaines dirige l’exécution de la gamme complète des services Ressources Humaines du Bureau Pays, en assurant leur transparence et leur intégrité. L’associé (e) RH/Admin favorise une approche collaborative, orientée vers le client et facilite le maintien d’un moral élevé du personnel ; il fournit des services de qualité en matière de ressources humaines et d’administration aux clients internes et externes, conformément aux règles, directives, processus et procédures.

Comment vous pouvez faire la différence 

L’UNFPA est l’agence principale des Nations Unies pour offrir un monde où chaque grossesse est désirée, chaque accouchement est sûr et le potentiel de chaque jeune est réalisé. Le nouveau plan stratégique de l’UNFPA (2022-2025) est axé sur trois résultats transformateurs : mettre fin aux décès maternels évitables ; mettre fin aux besoins non satisfaits en matière de planification familiale ; et mettre fin à la violence sexiste et aux pratiques néfastes.

Dans un monde où les droits fondamentaux de l’homme sont menacés, nous avons besoin d’un personnel doté de principes et d’une éthique, qui incarne ces normes et standards internationaux, et qui les défendra avec courage et pleine conviction.

L’UNFPA recherche des candidats qui transforment, inspirent et produisent des résultats durables et à fort impact. Nous avons besoin d’un personnel transparent, exceptionnel dans sa façon de gérer les ressources qui lui sont confiées et qui s’engage à atteindre l’excellence dans les résultats des programmes.

Objectif du poste 

Vous conseillez le Management et soutenez la gestion efficace du portefeuille RH du CO.

Vous ferez preuve d’une approche orientée client et axée sur les résultats pour interpréter les règles, les procédures et les directives en matière de RH et d’administration, tout en fournissant un soutien et des conseils au bureau de pays (CO) et aux projets soutenus par l’UNFPA.

Vous serez responsable de 

• Gérer les aspects opérationnels des apports du programme/projet en ce qui concerne le personnel et les autres parties prenantes (consultants, VNU, stagiaires,) afin de faciliter l’exécution du programme/projet.
• Gérer le processus de recrutement et de sélection, en appliquant les meilleures pratiques en matière de RH ; conseiller les Managers et le personnel de projet sur les options possibles en matière de contrats ; coordonner le processus d’évaluation des performances et donner des conseils sur les questions de performance.
• Conseiller le Management du bureau pays sur les questions de ressources humaines, en particulier sur le suivi étroit des renouvellements de contrats par rapport aux disponibilités budgétaires correspondantes.
• Mettre en œuvre les systèmes et applications de l’Organisation qui appuieront la gestion efficace des ressources humaines et des opérations du bureau pays de l’UNFPA ; élaboration de SOP pour une gestion efficace des ressources de l’UNFPA.
• Développer et maintenir le plan de formation du bureau pays de UNFPA et encourager la formation et le développement de carrière du personnel, en utilisant le processus CPM et le catalogue de formation de l’Organisation.
• Procéder au renouvellement des contrats dans les délais en étroite collaboration avec l’équipe des Ressources Humaines du Bureau Régional de l’UNFPA et système UNALL
• Administrer les dossiers des consultants, leur enregistrement dans le système CMT et s’assurer de la complétude de toute la documentation requise avant la prise de fonction.
• Etablir et finaliser les plans de congé semestriels avec un suivi de sa mise en œuvre
• Assurer la gestion des dossiers de séparation du staff avec l’organisation en fin de contrat en collaboration avec l’équipe des Ressources Humaines du Bureau Régional (WCARO), le PNUD et le système UNALL
• Assurer la Gestion Administrative des dossiers du personnel (Préparation de Mémos, classement physique et électronique, etc.)
• Assurer le bon déroulement du processus d’accueil et d’installation du personnel recruté au niveau international et national, en veillant à ce que tous les documents administratifs requis (visas – cartes diplomatiques, UNLP, permis de travail – inoculations) soient traités et communiqués en temps utile au personnel.
• Elaborer et de gérer le programme d’induction des nouveaux staffs
• Participer au groupe de travail RH de l’OMT/BOS, en veillant à ce que les intérêts du personnel de l’UNFPA soient bien pris en compte dans l’équipe de pays.
• Contribuer à la complétude des mesures de sécurité et de bien-être du personnel, des biens et des activités mais aussi des protocoles et documents de sécurité du bureau
• S’acquitter de toute autre tâche qui pourrait être requise par la direction de l’UNFPA.

Résultats clés 

• Renforcement des capacités de l’UNFPA Sénégal en matière de gestion des ressources humaines, de leur apprentissage et de leur développement, ainsi que des compétences administratives.
• Visibilité accrue de l’UNFPA en tant que partenaire de confiance dans la gestion des ressources humaines et des procédures administratives en vue de soutenir l’action politique et économique et les changements de comportements, d’attitudes sociales, de croyances, de normes sociales néfastes et d’actions par les communautés, les individus et la société.
• Amélioration de la capacité de l’UNFPA Sénégal à remplir sa mission grâce à des processus de recrutement et de sélection efficaces de l’expertise pour mieux soutenir et atteindre des solutions durables, appropriées localement et des résultats concrets pour mettre fin aux décès maternels évitables ; mettre fin aux besoins non satisfaits en matière de planification familiale ; et mettre fin à la violence sexiste et aux pratiques néfastes.

Qualifications et Expérience 

Education 

• Un diplôme de l’enseignement secondaire complet est requis. Un diplôme universitaire en Ressources Humaines ou dans une discipline similaire est souhaitable.

Connaissances et expérience 

• Sept (7) ans d’expérience pertinente en ressources humaines, administration, finances ou gestion de bureau.
• Maîtrise des applications ERP et des systèmes informatiques d’entreprise (Microsoft Office, etc.).
• Expérience avec le système des Nations unies ou dans un contexte multilatéral, hautement souhaitable.

Langues

La maîtrise du français est requise et une connaissance pratique de l’anglais est souhaitable.

Compétences requises

Valeurs

• Être un modèle d’intégrité
• Faire preuve d’un engagement total envers l’UNFPA et le système des Nations Unies
• Être ouvert à la diversité culturelle
• Être ouvert au changement

Compétences fonctionnelles 

• Répondre aux droits et aux besoins des membres du personnel
• Fournir un soutien logistique
• Gérer les données
• Gérer les documents, la correspondance et les rapports
• Gérer l’information et le flux de travail
• Planification, organisation et multitâches
• Soutenir l’analyse des données financières

Compétences de base

• Atteindre les résultats
• Avoir le sens des responsabilités
• Acquérir et faire preuve d’une expertise professionnelle et d’un sens des affaires
• Mener une réflexion analytique et stratégique
• Travailler en équipe. S’auto-gérer et gérer ses relations
• Communiquer de façon percutante.

Rémunération et avantages 

Ce poste offre une rémunération attrayante comprenant un salaire net compétitif, une assurance maladie et d’autres avantages, le cas échéant.

Avis de non-responsabilité 

La sélection et la nomination peuvent être soumises à des vérifications des antécédents et des références, à un examen médical, à la délivrance d’un visa et à d’autres exigences administratives si nécessaire.

L’UNFPA ne demande aucun frais de candidature, de traitement, de formation, d’entretien, de test ou autre dans le cadre du processus de candidature ou de recrutement. Les avis, lettres ou offres frauduleuses peuvent être soumis à la ligne d’assistance téléphonique pour les fraudes de l’UNFPA http://www.unfpa.org/help/hotline.cfm.

Environnement de travail de UNFPA:

L’UNFPA offre un environnement de travail qui reflète les valeurs d’égalité des sexes, de diversité, d’intégrité et d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous nous engageons à assurer la parité hommes-femmes au sein de l’organisation et encourageons donc les femmes à postuler. Les personnes issues, des groupes ethniques minoritaires, des populations autochtones, des personnes handicapées et d’autres groupes sous-représentés sont vivement encouragés à postuler. L’UNFPA promeut l’égalité des chances en termes de nomination, de formation, de rémunération et de sélection pour tous, quelles que soient les caractéristiques personnelles et les dimensions de la diversité. La diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur du personnel de l’UNFPA – cliquez here pour en savoir plus.

Date limite : 30 Mai 2024.

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : estm.fa.em2.oraclecloud.com 

Rattaché au responsable d’équipe, votre mission consiste à :

• Vendre l’ADSL ou la fibre aux déjà clients mobile.
• Proposer un forfait mobile comme offre de replis
• Garantir l’atteinte des objectifs de vente quantitatifs et qualitatifs du projet.
• Conseiller la clientèle par téléphone.
   

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil recherché :
 

• Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral.
• Excellent rédactionnel en langue française.
• Fibre commerciale et sens du contact.
• Force de conviction.
• Esprit d’équipe et d’entreprise.
• Empathie à toute épreuve.
   

Comment postuler ? :
 

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : career2.successfactors.eu 

Sous la responsabilité du chef de projet et la supervision de l’assistant du chef de projet, sera acteur dans la mise en œuvre des activités du projet.

Ainsi il sera responsabilisé :

• Dans la planification/ responsabilisation ;
• Dans le déroulement des activités ;
• Dans le suivi l’évaluation, le reporting et la capitalisation ;
• Dans le plaidoyer.

Responsabilités et mission

• Mise en œuvre du projet
• Réaliser des activités sur le terrain sur la base d’un planning mis à jour régulièrement ;
• S’assurer de la qualité des action et volet développés selon les standards du SIF nationaux et internationaux ainsi que des recommandation et réglementation locale ;
• Assurer le respect de la politique de sauvegarde du SIF dans le cadre de la mise en œuvre du projet ;
• Participer à l’identification des contraintes au développement des activités du projet ;
• Participer à la recherche de solutions techniques permettant de résoudre les contraintes sur le terrain ;
• Assurer le reporting des activités réalisées ;
  Participer aux évaluation internes.
• Stratégie pour réalisation des droits des enfants et jeunes talibés Identifier les problèmes de protection non comblés par la population cible ;
• Proposer de nouveaux axes d’interventions ou de nouvelles activités dans le cadre de la réinsertion socioéconomique des talibés ;
• Participer à des activités de diagnostic, suivie et orientation dans le domaine des talibés. Prise en compte des droits des enfants et jeunes talibés
• Sensibiliser les responsables des daaras sur les droits des enfants et l’amélioration des conditions de vie et d’éducation des talibés ;
• Accompagner le leadership des enfants et jeunes talibés.
  Éducation et insertion socio professionnelle
• Faciliter la diversification de l’offre éducative dans les daaras ;
• Faciliter la prise en compte des talibés dans les services offerts aux enfant et jeunes ;
• Travailler avec les talibés bénéficiaires du projet pour leur réinsertion socio-économique.
  Volet animation, plaidoyer et mobilisation communautaire
• Réaliser des actions de plaidoyer au niveau local en faveur des enfants et jeunes talibés dans les zones d’intervention ;
• Sensibiliser les autorités religieuses et coutumières sur la réinsertion socioéconomique des talibés ;
• Appuyer l’organisation d’évènement en faveur des talibés.
• Reporting/coordination
• Participer aux réunions d’équipe ;
• Produire des rapports périodiques ;
• Proposer des orientations et suggestions.
• Gestion administrative, financière et logistique
• Participer à la budgétisation des activités ;
• Assurer la conformité des budgets et les réalisations sur le terrain ;
• Assurer les comptes rendus aux partenaires locaux.
   

Profil recherché :
 

• Formation : Bac+3 au minimum en sciences sociales, éducation, gestion de projet
• Formation complémentaire : Protection et Droits de l’enfant
• Au moins 2 ans d’expérience professionnelle en gestion de projet de Protection des enfants ;
• Très bonne connaissance de la problématique des enfants Talibés ;
• Expérience en travail communautaire et auprès de leaders religieux ;
• Expérience professionnelle sur des approches de mobilisation communautaire ;
• Connaissance des textes et dispositifs légaux de Protection des enfants au Sénégal ;
• Connaissance des outils de planification et de suivi de projets ;
• Connaissance des textes coraniques particulièrement appréciée ;
• Expérience antérieure en ONG est un plus ;
• Niveau langues étrangères : Français : lu, écrit, parlé obligatoire / La maîtrise du wolof parlé est indispensable ;
• Niveaux logiciels : Connaissance en Word, Excel, Outlook et méthodes de recherche internet
  Esprit d’équipe ;
• Capacités organisationnelles et rédactionnelles
• Capacités managériales, souci d’exemplarité ;
• Vision stratégique et capacité de travail sous pression ;
   

Comment postuler ? :
 

Cette offre correspond à votre profil, vous souhaitez postuler ?

Veuillez envoyer votre CV + lettre de motivation + diplômes+ Contact de 2 référents par dépôt physique aux adresses SIF suivantes :

Mentions obligatoires pour les références : Le CV doit contenir les noms et adresses emails professionnels de trois (3) personnes de références parmi lesquelles doivent figurer absolument le Superviseur direct et le Responsable RH.

En soumettant à la présente offre, vous adhérez et donnez plein consentement à SIF d’obtenir les références attendues.

Tout dossier ne respectant pas scrupuleusement ces conditions sera systématiquement rejeté.

Bureau SIF Dakar : Pyrot Keur Gorgui Lot 11
Bureau SIF Kaffrine : Quartier Diamaguene TP, Kaffrine, Sénégal,
Bureau SIF Koumpentoum : Quartier Ecole 2 Route Bamba Thialène
Bureau Dakar Banlieue : Quartier Thiaroye AZUR, derrière la SAR (Société Africaine de raffinage) PIKINE
Ou par mail à l’adresse suivante : recrut.sn@secours-islamique.org 
 

Avec comme objet du mail ou derrière l’enveloppe : « Candidature au poste de technicien animateur communautaire »

Date limite de dépôt des candidatures : 29/05/2024

Dans le cadre de son expansion nous recrutons des télévendeurs expérimentés pour les campagnes en Assurance Juridiques et en Assistance dépannage ainsi que des profils en Energie (Ohm Energie Eni Ekwateur Primeo).

Profils recherchés 

• Etre a l’aise au téléphone
• Maitriser la langue française
• Capable de relever les défis
• Assidus et impliqués
• Le gout du Challenge

Avantages

• Salaire attractantes
• Week end off

NB : Nous recrutons des agents expérimentés merci de prendre cela en compte.

Mon Assistant Perso est un centre d’appel se trouvant au niveau de la VDN.

Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse suivante: monassistantperso2024@gmail.com